گزارش جامع فعالیت‌های تیپاکس

 
 

روند رشد مشتریان تیپاکس

با فرض رشد 90% در افزایش مشتریان، انتظار می‌رود تیپاکس در انتهای سال 1400، خدمت‌رسان بیش از 9 میلیون مشتری باشد.

رشد سالانه فرستنده و گیرنده‌های بسته در تیپاکس چقدر بوده‌است؟

1 میلیون و 530 هزار
مشتری در سال 1399 با تیپاکس بسته‌ای ارسال کرده‌اند.

4 میلیون و 550 هزار
مشتری در سال 1399 از تیپاکس بسته دریافت کرده‌اند.

زیرساخت عملیاتی تیپاکس

توسعه فعالیت و خدمت‌رسانی در سطح کشور، نیازمند زیرساخت عملیاتی یکپارچه و توانمند است. تیپاکس تا انتهای سال 99، 555 نمایندگی، 2 مرکز عملیات(هاب) و 67 مرکز تجمیع و توزیع منطقه‌ای و محلی را در سراسر کشور ایجاد کرده است.

پراکندگی نمایندگی‌های تیپاکس

ناوگان لجستیک تیپاکس

ماشین حمل
0
کل ناوگان لجستیک تیپاکس
0
ناوگان بین‌شهری
0
ناوگان درون‌شهری

در سال 1399 بیش از 13 میلیون و 800 هزار بسته ارسال شده است.

در سال 1399، از طرف هر فرستنده به طور متوسط 9,2 بسته ارسال شده است.

 سه برابر رشد طی 2 سال
1397

4,231,421

1398

7,086,86

1399

13,893,384

48% از سفارش های تیپاکس در سال 1399 در مسیر تهران جابجا شده ‌اند.

تیپاکس در سال 99

0+
بسته ارسال شده
0+
مشتری
0+
تعداد کاربران مای‌تیپاکس
0+
همکار
0+
نمایندگی
0+
ناوگان لجستیکی

عملکرد مای‌تیپاکس

مجموع مسافت طی‌شده تمام بسته‌های تیپاکس در سال 99

مجموع مسافتی که تمام بسته‌های تیپاکس، از مبدا تا مقصد، پیموده‌اند 7,8 میلیارد کیلومتر است.
این مسافت معادل 220 هزار بار دور زدن کره زمین است.

پشتیبانی مشتریان

 
76 همکار
در واحد پشتیبانی مشتریان در سال 99

 
3,2 میلیون
تماس ورودی در سال 99

نمودار تعداد تماس ورودی به ازای هر 1000 بسته

تعداد تماس های تلفنی مشتریان

81%

میزان رضایت مشتریان در اسفند 1399 از خدمات دریافت شده پشتیبانی مشتریان تیپاکس

88%

سطح سرویس پاسخگویی در سال 1399

71%

درصد پاسخگویی سیستمی

0+
تماس ورودی در یک روز
0+
تماس پاسخ داده شده به صورت سیستمی در یک روز
0+
تماس خروجی در یک روز
0+
تیکت شکایت در یک روز

تیپاکس در جنگل، کویر و دریا

رکوردها و ترین‌های تیپاکس

خسته‌ترین بسته سال

یکی از بسته‌های تیپاکس، بخاطر دعوای بین مادرشوهر و عروس، 24 بار بین مبدا و مقصد رفت و برگشت داشته است.

110 هزار سال

مجموع زمانی که تمام بسته‌های تیپاکس، از مبدا تا مقصد، در سال 99 پیموده‌اند. در این زمان می‌توان با سفینه فضایی استقامت ناسا، حدود 100 هزار مرتبه بین زمین و مریخ رفت و آمد داشت.

حساس‌ترین بسته سال

بسته‌بندی و ارسال پیانو دیواری از تهران به بوشهر، با بیشترین حساسیت روبرو بود.

52 میلیون کیلوگرم

مجموع وزن تمام بسته‌هایی است که در سال 99 توسط تیپاکس ارسال شده است. این وزن معادل 200 برابر ظرفیت بزرگترین هواپیمای باری دنیا، آنتونوف 225 است.

مسئولیت‌های اجتماعی تیپاکس