قوانین و مقررات

شرایط دریافت و ارسال مرسوله (تعهدات قراردادی) الف) شرایط عمومی: شروط و تعهدات مندرج در این صفحه میان شرکت تیپاکس اکسپرس پارس به شناسه ملی 14007209148 با تمام مشتریان که در سامانه اختصاصی ثبت قرارداد اقدام به تحویل محمولات خود به تیپاکس جهت ارسال و توزیع در مقاصد معین می نمایند حاکم بوده و نیاز به اخذ امضاء مجزا در هیچ سند یا رسید دیگری نیست. ب) تعهدات فرستنده: 

1. فرستنده مکلف است مشخصات هویتی و اقامتگاه قانونی خود را به درستی و کامل اظهار کند. بر همین اساس تیپاکس، صرفا شخصی را که هویت وی در سامانه ثبت شده، به عنوان مشتری به رسمیت شناخته و صرفا به ایشان پاسخگو است. 
2. چنانچه فرستنده آدرس خود یا گیرنده را به درستی و کامل قید نکرده باشد به طوری که موجبات عدم تحویل مرسوله به گیرنده را فراهم کرده و یا گیرنده از گرفتن مرسوله خودداری کند به نحوی که نهایتا دوباره به مبدا بازگردانده شود، فرستنده مکلف به تحویل گرفتن مرسوله ارسالی خود بوده و متعهد به پرداخت هزینه رفت و برگشت مرسوله مذکور نیز خواهد بود. 
3. فرستنده مکلف است هنگام تحویل مرسوله، نوع و ارزش واقعی آن را به تیپاکس اعلام کند. در صورت مفقودی یاآسیب کلی، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت تا حداکثر مبلغ اظهار شده مشتری و در صورت کسر یا فقدان جزیی مرسوله، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت متناسب با میزان آسیب دیدگی یا کسری مرسوله مطابق با نظر کارشناسان تیپاکس خواهد بود. طرح هرگونه ادعای دیگری از سوی فرستنده از جمله مطالبه عین یا مبلغی بیش از ارزش اظهار شده، پذیرفته نخواهد بود.  
4. اگر مرسولاتی که به وسیله مشتری به تیپاکس سپرده می‌شود، حامل مواد آتش‌زا و یا مایعات باشد که سبب ورود خسارت به سایر مرسولات مشتریان یا خودرو حامل آن شود. مسئولیت جبران خسارت وارده بر عهده فرستنده کالا بوده و مشارالیه مکلف به پرداخت کلیه خسارات وارده به تشخیص کارشناسان تیپاکس خواهد بود.
5. فرستنده مکلف است پیش از تحویل مرسوله به تیپاکس، تدبیر لازم جهت بسته‌بندی و ایمن‌سازی متناسب با مرسوله ارسالی رااتخاذ کند. در غیراینصورت تیپاکس هیچ گونه مسئولیتی جهت جبران خساراتی که ناشی از بسته‌بندی نامناسب به وجود آید را بر عهده نخواهد گرفت. تشخیص بسته‌بندی نامناسب با کارشناسان تیپاکس خواهد بود.
6. فرستنده اعلام می‌کند که مرسوله ارسالی در زمره کالاهای قاچاق یا کالاهایی نیست که ارسال آن مطابق قوانین و مقررات حاکم بر کشور ممنوع است. در صورت اثبات خلاف این امر، فرستنده شخصا مسئولیت جزایی و حقوقی آن را بر عهده خواهد گرفت ضمن آنکه مکلف به پرداخت کلیه خسارات وارده به تیپاکس از جمله خسارات ناشی از توقیف و نگهداری وسیله حمل و نقل و تاخیر در رسیدن مرسولات سایر مشتریان نیز خواهد بود.
7. تیپاکس از دریافت جواهرات، اشیاءعتیقه، طلاجات، نقره، مایعات،اوراق‌بهادار، وجه‌نقد(اسکناس)، سکه‌رایج، اسناد و مدارک رسمی یا دولتی به صورت مستقل یا به ضمیمه اشیاء دیگر معذور است و اگر مشتری بدون اطلاع تیپاکس این قبیل مرسولات را تحویل دهد، تیپاکس مسئول خسارت وارده نخواهد بود.
8. در صورت بروز حوادث یا رویدادی غیرمترقبه از جمله وقوع جنگ، سیل، زلزله، آتش‌سوزی، شیوع بیماری‌های واگیردار و وقوع هر حادثه‌ایی که ممانعت از وقوع آن در اختیار تیپاکس نباشد و موجبات تاخیر، عدم تحویل و یا ورود خسارت به مرسوله را فراهم آورد، مسئولیتی از این حیث بر عهده تیپاکس نخواهد بود.
9. طرح هرگونه شکایت توسط مشتری، در صورت مفقودی حداکثر 1 ماه از زمان دریافت بسته از فرستنده، در صورت کسری بسته حداکثر 72 ساعت بعد از تحویل بسته، آسیب دیدگی کلی یا جزیی مرسولات حداکثر 72 ساعت بعد از تحویل بسته و تاخیر در عملیات حداکثر 1 ماه بعد از ثبت سفارش ممکن است. پس از منقضی شدن فرصت مذکور، مشتری هیچگونه ادعایی در خصوص مرسوله ارسالی نخواهد داشت.

حریم خصوصی کاربران مای تیپاکس

مای تیپاکس ضمن احترامی که برای حفظ حریم شخصی کاربران قائل است و درخصوص این اطلاعات مطابق با قانون حریم خصوصی جمهوری اسلامی ایران عمل می کند. با ثبت اطلاعات درخواست شده، کاربر ثبت کننده این امکان و اختیار را به مای تیپاکس اعطا می نماید که اطلاعات هویتی و تماس وی را در اختیار نمایندگی و تیپاکس یار قرار داده، تا تیپاکس یار بتواند خدمات مرتبط با ارسال بسته و ثبت درخواست را ارائه نماید. رمز عبور شما کاملاً محرمانه خواهد بود و شما می‌توانید در هر زمانی آن را به دلخواه تغییر دهید. همچنین شما موظف به حفاظت از رمز عبور خود هستید و مسوولیت هرگونه سواستفاده از طریق نام کاربری شما، به عهده شما خواهد بود.