پس کرایه
سرویس پس کرایه

سرویس پس کرایه

تیپاکس همواره در تلاش بوده تا با ارائه خدمات نوآورانه در زمینه ارسال و پرداخت، رضایت مشتریان را ارتقاء دهد. در همین راستا با ارائه شیوه‌های مختلف پرداخت هزینه ارسال بسته، حق انتخاب نوع پرداخت را برای مشتریان فراهم آورده است. سرویس پسکرایه، یکی از خدمات تیپاکس برای پرداخت هزینه‌ی ارسال بسته است. این سرویس دارای دو حالت به شرح زیر است:

  • پسکرایه کامل : طبق درخواست فرستنده، هزینه‌ی تمامی سرویس‌های انتخاب شده برای ارسال بسته (جابه‌جایی بسته ، بسته‌بندی و...)، در زمان تحویل بسته از گیرنده دریافت می‌شود. 
  • نقدی - پسکرایه : طبق سفارش فرستنده، بخشی از هزینه کل سرویس‌ها از فرستنده دریافت و باقیمانده مبلغ به صورت پس کرایه، هنگام تحویل از گیرنده دریافت می‌شود.

در صورتی که مشتری تمایل به استفاده از سرویس پسکرایه داشته باشد، مبلغی به عنوان هزینه سرویس پسکرایه به مجموع هزینه‌های قابل پرداخت اضافه می‌شود. 

تبصره: توافق بین فرستنده و گیرنده مبنی بر استفاده از سرویس پسکرایه و تسهیم مبلغ نقدی و پس کرایه بر عهده‌ی فرستنده است.

 

 مراحل ثبت و ارائه سرویس پس کرایه:

  • ثبت درخواست فرستنده برای سرویس پس کرایه/ نقدی - پس کرایه در درگاه‌های فروش
  • دریافت بسته از فرستنده
  • دریافت مبلغ درخواستی از فرستنده (درصورت انتخاب حالت نقدی - پس کرایه)
  • ارسال بسته
  • دریافت مبلغ قابل پرداخت از گیرنده
  • تحویل بسته

شرایط ارائه سرویس:

  • نقاط تماس شامل نمایندگی‌ها، سرویس پوینت‌ها، اکسس پوینت‌ها و کار پوینت‌ها (نشانی و مشخصات نقاط تماس در وب‌سایت تیپاکس قابل مشاهده است) 
  • واحد فروش مشتریان سازمانی (تماس با شماره تلفن 41036000-021 داخلی واحد فروش)

پشتیبانی:

در صورت بروز هرگونه مشکل در ارائه سرویس پس کرایه، مشتریان می‌توانند با تماس با 8457-021 یا 02141036000 داخلی واحد فروش (مختص مشتریان سازمانی) درخواست‌های خود را مطرح و پیگیری کنند.

 

شرایط و ضوابط تغییر در توافقنامه سطح سرویس و درخواست سرویس جدید:

در صورتی‌که مشتری درخواست دریافت یک ویژگی جدید در حوزه این سرویس و یا درخواست تغییر در آن را داشته باشد، باید درخواست خود را از طریق وب‌سایت تیپاکس قسمت «درخواست سرویس» اعلام کند.