مراحل ثبت و ارائه سرویس پس کرایه:
- ثبت درخواست فرستنده جهت سرویس پس کرایه/ نقدی- پس کرایه در درگاه های فروش
- دریافت بسته از فرستنده
- دریافت مبلغ درخواستی از فرستنده (درصورت انتخاب حالت نقدی- پس کرایه)
- ارسال بسته
- دریافت مبلغ قابل پرداخت از گیرنده
- تحویل بسته
شرایط ارائه سرویس:
- نقاط تماس شامل نمایندگیها، سرویس پوینتها، اکسس پوینتها و کار پوینتها (نشانی و مشخصات نقاط تماس در وبسایت تیپاکس قابل مشاهده است)
- واحد فروش مشتریان سازمانی (تماس با شماره تلفن 41036000-021 داخلی واحد فروش)
پشتیبانی:
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارائه سرویس پس کرایه، مشتریان می توانند با تماس با 8457-021 یا 02141036000 داخلی واحد فروش (مختص مشتریان سازمانی) درخواست های خود را مطرح و پیگیری نمایند.
شرایط و ضوابط جهت تغییر در توافقنامه سطح سرویس و درخواست سرویس جدید:
در صورتیکه مشتری درخواست دریافت یک ویژگی جدید در حوزه این سرویس و یا درخواست تغییر در آن را داشته باشد، باید درخواست خود را از طریق وبسایت تیپاکس قسمت «درخواست سرویس» اعلام نماید.