اکسپرس بین‌الملل با همکاری تی اکسپرس 


ارسال بار و مدارک به خارج از کشور، یکی از نیازمندی‌های مشتریان است که تیپاکس با مشارکت شرکت تی اکسپرس، سعی دارد تا با ارائه سرویس اکسپرس بین‌الملل، گام دیگری در برطرف ساختن نیاز مشتریان خود بردارد. شرکت تی اکسپرس فعال در حوزه حمل بین‌الملل کلیه اسناد، مدارک، نمونه‌های آزمایشگاهی، بسته‌های پستی و تجاری شما را به اقصی نقاط دنیا، در کمترین زمان ممکن و با بهترین قیمت ارسال می‌کند.

سرویس اکسپرس بین‌الملل، با درنظر گرفتن قوانین بین‌الملل حمل‌ونقل هوایی، ارسال بسته‌های مشتریان به سرتاسر دنیا را امکان‌پذیر می‌کند. در این سرویس، با بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌های حمل‌ونقل، سعی می‌شود تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، بسته در مقصد تحویل گیرنده گردد. ارائه خدمات واردات و صادرات،  فریت بار و کارگو بین الملل، از دیگر خدماتی است که با همکاری شرکت تی اکسپرس، در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. 

کسب اطلاعات بیشتر: 

وب‌سایت تی‌اکسپرس

لیست نمایندگی های تیپاکس برای ارسال بین الملل

برای مشاهده لیست نمایندگی‌ها، استان مورد نظر خود را انتخاب کنید.



لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان تهران
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

آذری اکباتان امیرکبیر بومهن پالادیوم پیروزی سعادت آباد شهرک غرب صادقیه قوام قیطریه لاله زار مرزداران نواب

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان البرز
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

کرج 3 کرج 4 کرج 5 کرج 6

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان گیلان
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

رشت 2 لاهیجان 1

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان آذربایجان شرقی
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

تبریز 1 تبریز 2 تبریز 4

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان خراسان رضوی
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

مشهد ثامن مشهد فجر مشهد معلم

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان آذربایجان غربی
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

اشنویه مهاباد

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان اردبیل
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

اردبیل 2 خلخال

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان اصفهان
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

نائین

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان خوزستان
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

اهواز 4 شوش دانیال

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان بوشهر
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

بوشهر 2

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان فارس
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

شهرک گلستان

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان قزوین
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

قزوین 2

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان کرمانشاه
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

سرپل ذهاب

لیست نمایندگی‌های ارائه‌دهنده سرویس اکسپرس بین‌الملل در استان لرستان
برای مشاهده اطلاعات تماس روی نمایندگی مورد نظر کلیک کنید 

خرم آباد 2



   
Cash on delivery

Cash on Delivery (COD)

Insurance

Insurance

Packing

Packing

Customs Clearance

Customs Clearance

Warehousing

Warehousing

    به دلیل شرایط و محدودیت‌های شیوع بیماری کووید ١٩ ، امکان ارائه زمان دقیق ارسال میسر نیست. برای اطلاع از آخرین وضعیت ارسال بسته‌ها، با کارشناسان شرکت تی اکسپرس در تماس باشید.
  • تحویل درب به درب از مبداء ایران: تحویل درب به درب مرسولات ٧ تا ١٠ روز کاری، از مبدا ایران به سایر کشورها انجام می‌پذیرد. (با توجه به شرایط و محدودیت‌های شیوع بیماری کووید ١٩)
  • تحویل درب به درب از مبداء سایر کشورها: تحویل درب به درب مرسولات ١٠ تا ١٥ روز کاری، از سایر کشورها به مقصد ایران انجام می‌گیرد. (با توجه به شرایط و محدودیت‌های شیوع بیماری کووید ١٩)
  • زمان جمع‌آوری (PickupTime) : پس از ثبت سفارش، کارشناسان تی اکسپرس هماهنگی‌های لازم را با مشتری به عمل می‌آورند. خواهشمند است توجه فرمایید جمع‌آوری سفارشات مشتریانی که پس از ساعت ١٥(به وقت ایران) اعلام می‌شود، روز بعد انجام می‌پذیرد.
  • روزهای ارائه خدمات: ارائه خدمات تی اکسپرس از شنبه تا پنج شنبه در ساعات اداری (به وقت ایران) مقدور است. لازم به توضیح است، در هر ساعت از شبانه روز، همچنین روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، تنها خدمات آنلاین شرکت تی اکسپرس در دسترس شما مشتریان عزیز قرار دارد.
  • ممنوعات: ممنوعات اتحادیه جهانی (UPU)، ممنوعات پستی و گمرکی و کالای قاچاق، ممنوعات پست هوایی و اقلام قابل اشتعال و انفجار تحت پوشش نیستند.
  • بسته بندی: امکان ارائه خدمات بسته‌بندی مرسولات شرکت تی اکسپرس در محل نمایندگی‌های تیپاکس و دفتر مرکزی تی اکسپرس وجود دارد.
  • پیامک قبول بسته بین‌الملل : پس از تحویل بسته به نمایندگی تیپاکس، پیامک دریافت و تحویل مرسولات ارسال می‌شود.

  1. چگونه می‌توانم بسته خود را رهگیری کنم؟
  2. پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از سامانه رهگیری آنلاین تی اکسپرس، بسته خود را در هر زمان پیگیری کنید.
  3. از چه روش‌های پرداختی می‌توانم برای پرداخت هزینه خدمات TiExpress استفاده کنم؟
  4. پاسخ: تی اکسپرس سه (3) روش پرداخت مناسب را در اختیار شما قرار می‌دهد:
    • برای جمع‌آوری آنلاین بسته‌های خود در زمان مقرر می‌توانید به‌صورت نقدی پرداخت کنید.
    • می‌توانید به هر یک از فریلنسر یا نماینده‌هایی که در وب‌سایت تی اکسپرس ذکر شده، مراجعه کرده و پرداخت را انجام دهید.
    • از طریق سیستم صورتحساب دوره‌ای، بر اساس قرارداد برای کسب‌وکارها و شرکت‌های مختلف، اقدام کنید.
    «روش پرداخت آنلاین به‌زودی از طریق وب‌سایت TiExpress در دسترس خواهد بود».کالا و ارزش ریالی کالا اطلاع داشته باشید.  
  5. ارسال چه کالاهایی در حمل اکسپرس بین‌الملل ممنوع است؟
  6. پاسخ: برای اطمینان از ایمنی هنگام حمل بسته‌ها ، TiExpress از حمل کالاهای ممنوعه، محدود و خطرناک به هر مقصد جلوگیری می‌کند. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید لیست موارد ممنوعه و محدود در حمل بین‌الملل را دانلود و مطالعه کنید.
    همچنین توجه داشته باشید که برخی کشورها محدودیت‌ها، ممنوعیت‌ها و فرآیند پذیرش برای کالاهای خاص را دارند. لطفاً برای بررسی موارد ممنوعه/ محدود شده توسط کشورها ، به صفحه اطلاعات گمرک در وب‌سایت تی اکسپرس مراجعه کنید.
  7. چطور می‌توانم درباره مواردی که مشمول محدودیت‌های حمل و بیمه هستند، بیشتر بدانم؟
  8. پاسخ: شما می‌توانید لیست جامع از شرایط و ضوابط حمل را در وب‌سایت تی اکسپرس مشاهده فرمایید.
  9. سرویس تی اکسپرس چه مزایایی دارد؟
  10. پاسخ: خدمات ارزش افزوده تی اکسپرس شامل بسته‌بندی، بیمه، ترخیص کالا از گمرک، COD، انبارداری و موارد دیگر می‌باشد. اطلاعات کامل در وب‌سایت تی اکسپرس، بخش خدمات ارزش افزوده وجود دارد.
  11. سرویس پرداخت درمحل چیست؟
  12. پاسخ: پرداخت در محل، یا Cash On Delivery، که به آن خدمات COD هم گفته می‌شود، سرویسی است که توسط تی اکسپرس به مشتریان و تجار ارائه می‌شود تا بتوانند کلیه پرداخت‌های مربوط به حمل محموله‌ها را در محل گیرنده، انجام دهند.
  13. تفاوت بین وزن واقعی و وزن حجمی چیست؟
  14. پاسخ: وزن حجمی به اندازه کلی یک بسته اشاره دارد و در کیلوگرم حجمی اندازه گیری می‌شود. وزن حجمی، فضایی است که محموله شما در هواپیما اشغال می‌کند. وزن حجمی را می‌توان با ضرب طول، عرض و ارتفاع یک بسته (به سانتی متر) و تقسیم آن رقم به 5000 (برخی از شرکت‌های حمل از رقم 4000 استفاده می‌کنند) محاسبه کرد. وزن واقعی (Actual Weight) یا همان وزن ناخالص، وزن هر کیلوگرم بار از جمله بسته‌بندی و پالت است. وقتی بسته شما توسط ما دریافت می‌شود، هم وزن واقعی بسته و هم وزن حجمی آن را محاسبه می‌کنیم. وزن بیشتر شامل هزینه‌های حمل می‌شود. * لطفا توجه داشته باشید که همه شرکت‌های هواپیمایی و شرکت‌های حمل‌ونقل، از این رویه پیروی می‌کنند.
  15. آیا در ارسال بسته‌های خاص از نظر ارزش محدودیتی وجود دارد؟
  16. پاسخ: حداکثر مقدار مجاز برای هر بسته نباید بیش از 250 دلار باشد. بسته‌های با ارزش بیش از 250 دلار آمریکا باید دارای فرم اظهار صادرات از فرستنده کالا باشند و به‌عنوان یک محموله با ارزش بالا در نظر گرفته می‌شوند. • توجه: این محدودیت براساس روش ترخیص کالا از گمرک در هر کشور قابل تغییر است.
  17. آیا ثبت آنلاین برای جمع‌آوری محموله در وب‌سایت TiExpress امکان‌پذیر است؟
  18. پاسخ: بله، شما باید در وب‌سایت تی اکسپرس ثبت نام کنید، کارشناسان برای جمع‌آوری بسته با شما تماس می‌گیرند.
  19. اگر مطالبه‌ای در مورد محموله‌های گمشده یا آسیب‌دیده باشد، چگونه می‌توان برای ارزیابی و جبران خسارت درخواست کرد؟
  20. پاسخ: شما می‌توانید با بخش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تی اکسپرس تماس بگیرید. کارشناس CRM تی اکسپرس برای ارزیابی ادعای شما طی 2 روز کاری با شما تماس خواهد گرفت:
    • در صورت پذیرش ادعا، مبلغ غرامت تعیین می‌شود.
    • در صورت قابل قبول نبودن ادعا، دلیل رد ادعا ارائه می‌شود.
  21. هنگام ارائه ادعای ضرر یا خسارت یک محموله، چه مدارکی را باید تهیه کرد؟
  22. پاسخ: شما باید مستندات زیر را تهیه کنید:
    • بارنامه بسته‌ای که از بین رفته یا آسیب دیده است.
    • عکس از بسته‌ی آسیب دیده؛ در صورت موجود بودن
    • پکینگ لیست؛ در صورت موجود بودن
    لطفاً قسمت مربوط به محموله‌های گمشده یا آسیب دیده را از بخش شرایط و ضوابط حمل، در وب‌سایت تی اکسپرس مشاهده کنید
  23. چگونه می‌توانم برای ارسال بسته خود قیمت دریافت کنم؟
  24. پاسخ: این امکان از طریق وب‌سایت تی اکسپرس در اختیار شما قرار داده شده است.
  25. آیا تی اکسپرس خدمات ترخیص کالا از گمرک را ارائه می‌دهد؟
  26. پاسخ:
    • ما خدمات ترخیص کالا از گمرک را برای کلیه بسته‌ها کوریری ارائه می‌دهیم.
    • ما خدمات ترخیص کالا از گمرک برای محموله‌های وارداتی (کارگو) را ارائه می‌دهیم.
    • محموله‌های صادراتی (کارگو) به‌صورت موردی بررسی می‌شوند.
    * ترخیص کالا از گمرک شامل هزینه‌های حمل‌و نقل نیست و این هزینه باید توسط گیرنده در هنگام تحویل کالا پرداخت شود.
  27. مدت زمان ارسال بسته‌ها به کشورهای مختلف در شرکت تی اکسپرس چگونه است؟
  28. پاسخ: "با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط موجود، امکان ارائه بازه زمانی (Transit Time) دقیق مقدور نیست" در شرایط عادی:
    • ارسال بسته‌ها با سرویس اکسپرس و نمونه آزمایشگاهی در بازه زمانی 3 الی 7 روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می‌شود.
    • ارسال بسته‌ها با سرویس اکونومی در بازه زمانی 7 الی 10 روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می‌شود.
  29. منظور از از سرویس درب‌ به درب(Door to Door) چیست؟
  30. پاسخ: به سرویسی گفته می‌شود که بسته‌ها با هماهنگی از محل مشتری جمع‌آوری شده و علاوه بر حمل کالا، امور ترخیص محموله مشتری را نیز شامل شده، و پس از ترخیص از گمرک گیرنده، بسته درب منزل یا محل کار مشتری تحویل داده می‌شود.
  31. منظور از سرویس فریت چیست؟
  32. پاسخ: اضافه باری که توسط مسافر قابل حمل نیست و توسط شرکت‌های حمل‌کننده، به‌صورت غیر همراه (فریت) به‌صورت هوایی تا فرودگاه مقصد ارسال می‌گردد. * ترخیص بار فریت به‌عهده گیرنده کالا می‌باشد.
  33. آیا سرویس واردات یا صادرات به‌صورت تجاری هم ارائه می‌گردد؟
  34. پاسخ: امکان ارائه سرویس واردات و صادرات به‌صورت تجاری (کارگو) و ارائه خدمات ترخیص وجود دارد.
  35. آیا محدودیتی در محتویات بسته‌ها و محموله‌های قابل حمل وجود دارد؟
  36. پاسخ: بله، با توجه به محدودیت‌های دائمی و موقتی گمرکات مبدا و مقصد، امکان ارسال برخی موارد وجود ندارد. لطفا به فایل ممنوعات گمرکی “Prohibited Items” در وب‌سایت تی اکسپرس مراجعه کنید.
  37. منظور از کالای خطرناک چیست؟حمل آن ها به چه صورت انجام می‌شود؟
  38. پاسخ: کالاهای خطرناک کالاهایی هستند که امکان حمل آنها در سرویس اکسپرس وجود ندارد و تنها با هواپیماهای باری قابل حمل هستند. این کالاها عبارتند از: باتری لیتیومی، مواد شیمیایی، پودرهای شیمیایی، مایعات و اسپرهای معطر، مواد سمی، کالاهای آتش‌زا و ... که جز کالاهای خطرناک محسوب می‌شوند. این کالا ها تحت شرایط خاص، باتوجه به مسیر، حمل می‌گردند. شما می‌توانید به فایل کالاهای خطرناک “Dangerous Goods” در وب‌سایت تی اکسپرس مراجعه کنید.
  39. امکان ارسال بسته به آمریکا و دریافت بسته از آمریکا و کانادا وجود دارد؟
  40. پاسخ: "با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط موجود، امکان ارائه transit Time” " بازه زمانی دقیق مقدور نیست" در شرایط عادی:
    • بله ، شرکت تی اکسپرس امکان حمل بسته‌ها و مدارک شما به آمریکا و کانادا یا از آمریکا و کانادا رادارد.
    • زمان ارسال سرویس اکونومی به آمریکا 7 الی 15 روز کاری است.
  41. منظور از سرویس پس کرایه (Charge Collect)چیست؟
  42. پاسخ: به سرویسی گفته می‌شود که امکان پرداخت هزینه حمل در مقصد توسط گیرنده را فراهم می‌کند.