شعبه مبدا موظف است در رابطه با ارسال بارهای خارج از محدوده، اطلاع‌رسانی صحیح و درستی به فرستنده داشته باشد. زمانی که بار خارج از محدوده باشد، شماره شعبه مقصد به گیرنده اعلام می‌گردد. گیرنده می‌تواند حضوری بار را تحویل بگیرد و یا درخواست کند تا مرسوله با پیک، با هزینه خود گیرنده، برایشان ارسال گردد.

درصورت دریافت هزینه اضافه، می‌توانید از طریق تماس با شماره 8457-021، مبلغ درج شده در فاکتور، مبلغ اضافی دریافت شده و نحوه پرداخت (نقدی و یا غیر نقدی) را اعلام کرده و ثبت شکایت کنید. پس از بررسی و در صورت صحیح بودن مدارک ارسال شده (رسید پرداخت) مبلغ اضافه به حساب شما بازگردانده خواهد شد. 

ارسال مواد خوراکی فسادپذیر با تیپاکس امکان پذیر نیست. 

بسته‌ها در تیپاکس از 1 تا 3 روز کاری به مقصد می‌رسند. 

بله، تیپاکس آثار هنری و تابلوهای نقاشی را هم ارسال می‌کند. تیپاکس برای ارسال تابلوهای نقاشی و آثار هنری از بسته‌بندی‌ مخصوص استفاده می‌کند تا این کالاها آسیبی نبینند.

در صورتی که تیپاکس یار در مقصد حاضر شود و گیرنده حضور نداشته باشد، تیپاکس‌یار 2 بار دیگر برای تحویل بسته مراجعت می‌کند. 

منظور از وزن واقعی، وزن حقیقی کالا مطابق باسکول می‌باشد، لیکن وزن حجمی در خصوص کالاهایی مصداق دارد که وزن کم ولی ابعاد اشغال شده زیادی دارند.

تیپاکس جهت حمل کالاهای ارزنده از جدیدترین شیوه بسته‌بندی مرسولات و پرسنل متخصص بهره می‌برد. هزینه‌ی این خدمت بستگی به وزن و ابعاد کالای ارسالی دارد.

درب به درب سرویسی است که تیپاکس محموله پستی را از درب منزل / محل کار فرستنده، دریافت و آن را به درب منزل / محل کار گیرنده تحویل می‌دهد.

در صورت نبود مشکل قانونی بسته ی ارسالی، تمامی بسته ها در پایان همان روز ارسال می گردد. جهت پیگیری مرسوله ی ارسال نشده ی خود با واحد امور مشتریان تیپاکس تماس بگیرید.

در صورت بروز هرگونه مشکلی در وضعیت مرسوله با واحد امور مشتریان تیپاکس تماس بگیرید.

کد رهگیری 11 تا 25رقم است که هنگام ثبت قرارداد برای فرستنده و گیرنده ی کالا پیامک می شود.

بعد از دریافت کد رهگیری اطلاعات مرسوله قابل رویت می باشد.

تحویل مرسولات با تاخیر معمولا به دلایل مختلفی بستگی دارد:

*موارد غیر قابل پیش بینی مثل کنسلی پرواز،تصادف و ...

*حوادث غیرمترقبه مثل سیل،آتش سوزی و ...

*عدم ارائه اطلاعات درست از سوی فرستنده

• نقدی
• پس کرایه
• پرداخت آنلاین
• پرداخت در محل(برای مشتریان قراردادی)

دریافت هزینه ی حمل کالا از گیرنده،پس کرایه نامیده می شود.

مشتریان می توانند در سایت تیپاکس شده از قسمت منو گزینه درخواست نمایندگی را انتخاب و فرم مربوطه را تکمیل و ارسال نمایند. همچنین می توانند با شماره 8457 تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایند .

بله ، سرویس LTL حمل و نقل بسته های حجیم و سنگین ویژه کسب و کار ها را به صورت درب به درب انجام میدهد .

https://tipaxco.com/ltl-freight

مشتریان برای عقد قرارداد با تیپاکس باید با شماره 8457 و یا 41036000 تماس حاصل کنند.