یکی از چالشهای بزرگ فروش آنلاین، مدیریت مرجوعی کالا است. سرویس بازگشتی به مشتری B (مشتریان تجاری، بزرگ یا فروشگاههای اینترنتی) این امکان را میدهد که با کمک فرایندی یکپارچه، ایمن، استاندارد و قابل رهگیری و بنا به خواست مشتریِ C (کاربران عادی)، کالای موردنظر را به چرخه تامین خود بازگرداند. در حقیقت مشتری B میتواند به مشتری خود تضمین مرجوعی دهد.
در اولین قدم، مشتری B باید در سامانه ایتیپاکس یا از طریق API درخواست جمعآوری بسته مرجوعی را ثبت کند. پس از آن عملیات جمعآوری به دو صورت:
در ادامه فرایند ثبت سفارش در سرویس بازگشتی را در یک نگاه میتوانید مشاهده کنید:
پرداخت منعطف و اعتباری
ثبت کد رهگیری دلخواه
تجربه بیدردسر پس از فروش (ضمانت مرجوعی کالا)
عدم نیاز به نیروی انسانی بهمنظور مرجوعی کالا
بهبود تجربه پس از فروش