«قوانین و مقررات استفاده از خدمات شرکت تیپاکس اکسپرس پارس»
ماده ۱ – دامنه شمول شرایط
این شرایط و مقررات بر کلیه روابط میان شرکت تیپاکس اکسپرس پارس (با شناسه ملی ۱۴۰۰۷۲۰۹۱۴۸) و تمامی اشخاص حقیقی یا حقوقی
که از طریق سامانه ثبت قرارداد، اپلیکیشن یا سایر پلتفرم‌های رسمی تیپاکس از خدمات این شرکت از قبیل ارسال مرسولات
بین‌شهری، درون‌شهری، بین‌المللی و نیز خدمات تکمیلی مانند بسته‌بندی، جبران خسارت، رهگیری مرسوله و... استفاده می‌نمایند،
حاکم است.
پذیرش این شرایط نیازی به امضای جداگانه ندارد و ارسال کد رهگیری پیامکی توسط تیپاکس به منزله تأیید و پذیرش مفاد این
مقررات از سوی کاربر تلقی می‌شود. این کد، سند الکترونیکی معتبر محسوب شده و در مراجع قانونی قابل استناد خواهد بود.
ماده ۲ – اظهار مشخصات هویتی
فرستنده موظف است مشخصات هویتی و اقامتگاه قانونی خود را به‌صورت کامل و صحیح اعلام کند. تیپاکس تنها شخصی را که مشخصات
وی در سامانه ثبت شده، به‌عنوان مشتری به رسمیت شناخته و صرفاً به وی پاسخگو خواهد بود. مسئولیت هرگونه نقص یا اشتباه در
اطلاعات ارائه‌شده برعهده فرستنده است. همچنین فرستنده، به‌عنوان طرف قرارداد، مسئول تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق
حساب کاربری، از جمله حفظ و محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود بوده و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار
دهد.
ماده ۳ – اطلاعات گیرنده
مشخصات گیرنده باید بطور کامل به تیپاکس اعلام شود. چنانچه فرستنده آدرس خود یا گیرنده را به درستی و کامل قید نکرده باشد
به طوری که موجبات عدم تحویل مرسوله به گیرنده را فراهم کرده و یا گیرنده از گرفتن مرسوله خودداری کند به نحوی که نهایتا
دوباره به مبدا بازگردانده شود، فرستنده مکلف به تحویل گرفتن مرسوله ارسالی خود بوده و متعهد به پرداخت هزینه رفت و برگشت
مرسوله مذکور نیز خواهد بود.
ماده ۴ – مسئولیت جبران خسارت
جبران خسارت مرسوله بر اساس اظهار فرستنده در خصوص ارزش کالا در هنگام ثبت قرارداد، صورت می گیرد و شرکت تیپاکس نسبت به
مازاد ادعایی ارزش کالا مسئولیتی ندارد، لذا فرستنده مکلف است هنگام تحویل مرسوله، نوع و ارزش واقعی آن را به تیپاکس اعلام
کند. در صورت مفقودی یا آسیب کلی، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت تا حداکثر مبلغ اظهار شده مشتری و در صورت کسر یا
فقدان جزیی مرسوله، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت متناسب با میزان آسیب دیدگی یا کسری مرسوله مطابق با نظر
کارشناسان تیپاکس خواهد بود. طرح هرگونه ادعای دیگری از سوی فرستنده از جمله مطالبه عین یا مبلغی بیش از ارزش اظهار شده،
پذیرفته نخواهد بود. شرکت در خصوص مرسوله ای که ارزش آن اظهار نشده تا سقف هزینه ارسال مسئولیت خواهد داشت.
تبصره:
در فرض کسر یا فقدان جزیی مرسوله ، جبران خسارت توسط تیپاکس مستلزم تنظیم صورتجلسه بوده و گیرنده در صورت تمایل به تنظیم
صورتجلسه، می بایست آن را با تیپاکس یار مطرح نماید.
ماده ۵ – پرداخت خسارت به ذی‌نفع
در صورت مفقودی یا مغایرت در تحویل، تنها فرستنده به‌عنوان ذی‌نفع تلقی شده و پرداخت خسارت صرفاً به وی صورت می‌گیرد.
تبصره - چنانچه نقص،تلف و سرقت مرسوله ناشی از قصور یا تقصیر شخص ثالث باشد، مسئولیت جبران خسارت با آن شخص می باشد و
تیپاکس در این خصوص مسئولیتی ندارد.
ماده ۶ – نگهداری مرسولات
مرسوله‌ها حداکثر تا ۱۰ روز در تیپاکس نگهداری می‌شوند. پس از پایان این مدت، هزینه خدمات کسر و مابقی با ارائه مدارک به
ذی‌نفع پرداخت خواهد شد.
ماده ۷ – خسارات ناشی از محتوای مرسوله
اگر مرسولاتی که به وسیله مشتری به تیپاکس سپرده می‌شود، حامل مواد آتش زا و یا مایعات یا سایر اقلامی باشد که آن کالاها
سبب ورود خسارت به سایر مرسولات مشتریان یا خودرو حامل آن شود، پس از احراز موضوع توسط تیپاکس، فرستنده مسئول جبران کلیه
خسارات مستقیم و غیرمستقیم خواهد بود. میزان خسارت توسط کارشناسان تیپاکس تعیین می‌شود.
ماده ۸ – بسته‌بندی مناسب
فرستنده موظف است متناسب با نوع کالا، پیش از تحویل مرسوله به تیپاکس، اقدامات لازم برای بسته‌بندی ایمن را انجام دهد.
تیپاکس مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از بسته‌بندی نامناسب نخواهد داشت. تشخیص نامناسب بودن بسته‌بندی بر عهده کارشناسان
تیپاکس است. در صورت بروز خسارت ناشی از عیب ذاتی کالا، بسته‌بندی نامناسب یا دستور اشتباه از سوی فرستنده یا گیرنده،
مسئولیتی متوجه تیپاکس نخواهد بود.
ماده ۹ – مسئولیت در قبال کالاهای ممنوعه
در صورت اثبات اینکه مرسوله جزو کالاهای قاچاق یا ممنوعه باشد، فرستنده شخصاً مسئولیت حقوقی و کیفری آن را بر عهده دارد و
مکلف به جبران کلیه خسارات وارده به تیپاکس و سایر مشتریان، از جمله هزینه‌های ناشی از توقیف وسیله نقلیه و تأخیر در تحویل
مرسولات خواهد بود.
ماده ۱۰ – مرسولات غیر قابل پذیرش
تیپاکس از دریافت جواهرات، اشیاء عتیقه، طلاجات، نقره، مایعات، اوراق‌بهادار، وجه نقد ( اسکناس )، سکه رایج، اسناد و
مدارک رسمی یا دولتی به صورت مستقل یا به ضمیمه اشیاء دیگر معذور است و اگر مشتری این قبیل مرسولات را تحویل دهد، تیپاکس
مسئول جبران خسارت وارده نخواهد بود.
ماده ۱۱ – حوادث قهری (فورس ماژور)
در صورت بروز حوادث یا رویدادی غیرمترقبه از جمله وقوع جنگ، سیل، زلزله، آتش‌سوزی، شیوع بیماری‌های واگیردار و وقوع هر
حادثه‌ایی که ممانعت از وقوع آن در اختیار تیپاکس نباشد و موجبات تاخیر، عدم تحویل و یا ورود خسارت به مرسوله را فراهم
آورد، مسئولیتی از این حیث بر عهده تیپاکس نخواهد بود.
ماده ۱۲ – مهلت طرح شکایت
- در صورت مفقودی: حداکثر تا یک ماه پس از تحویل مرسوله
- در صورت کسری یا آسیب: حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل
- در صورت تأخیر: حداکثر تا یک ماه پس از ثبت سفارش
در صورت انقضای این مهلت‌ها، هیچ ادعایی از سوی مشتری قابل پذیرش نخواهد بود.
ماده ۱۳ – عدم مسئولیت تیپاکس در قرارداد پایه
تیپاکس در مبادلات بین فرستنده و گیرنده دخالتی ندارد. صحت یا انحلال قرارداد پایه بین طرفین ارتباطی به تیپاکس نداشته و
مسئولیتی از این جهت بر عهده شرکت نیست.
ماده ۱۴ – محرمانگی اطلاعات
تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت قرار دارد و دسترسی به آن توسط ثالث ممنوع بوده، مگر در شرایطی
که مطابق دستور مقام قضایی ، مشخصات فرستنده یا گیرنده لازم باشد که در این صورت شرکت تیپاکس موظف به ارائه آن بوده و این
مورد نقض محرمانگی محسوب نمی گردد. ممکن است این اطلاعات به منظور بهینه سازی ارائه خدمات به مشتری توسط تیپاکس تحلیل و
بهر برداری آماری گردد.
ماده ۱۵ – اعتبار مقررات
این مقررات در ۱۵ ماده تنظیم شده و همراه با سایر ضوابط مندرج در سامانه، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت
الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین گردیده و به استناد ماده ۱۰ قانون مدنی و ماده ۶ قانون تجارت
الکترونیکی، برای طرفین لازم‌الاجرا است.