مای تیپاکس

• بازه جمع آوری مای تیپاکس به چه صورت میباشد؟  

اگرثبت سفارش قبل از ساعت 12 ظهر انجام شود , جمع آوری تا ساعت 18 همان روز می باشد و اگر ثبت سفارش بعد از ساعت 12 ظهر انجام شود , جمع آوری در روز بعد بین ساعت 10 تا 18 انجام میشود.

• امکان جمع اوری مرسوله در ساعت مشخصی وجود دارد یا خیر؟

خیر ، جمع آوری مرسولات در بازه ی اعلام شده صورت میگیرد .

• آیا امکان استرداد وجه در مای تیپاکس وجود دارد؟

بله ، در صورتی که جمع آوری مای تیپاکس انجام نشده یا سفارش از سوی فرستنده لغو شده باشد استرداد وجه به طور خودکار به کیف پول مشتری انجام شود.

• نحوه ثبت سفارش در مای تیپاکس چگونه است؟

از طریق اپلیکیشن مای تیپاکس برای ثبت سفارش اقدام نماید. همچنین مشتریان میتوانند برای ثبت سفارش با شماره 8457 نیز تماس بگیرند .

• آیا امکان دریافت کد اشتراک وجود دارد؟

خیر

• بعد از ثبت سفارش در مای تیپاکس امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد؟

بله، مشتری می توانند در زمان تحویل به تیپاکسیار اصلاحات لازم را اعلام نماید

• آیا امکان لغو سفارش در مای تیپاکس وجود دارد؟

بله ، در صورتی که ثبت سفارش توسط خود مشتری انجام شده باشد برای لغو سفارش می بایست وارد پنل کاربری خود شوند و گزینه لغو سفارش را انتخاب نمایند . اگر ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی انجام شده باشد مشتری می بایست با شماره 8457 (داخلی 3) تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نماید .

• آیا امکان ذخیره اطلاعات مشتری هنگام ثبت سفارش وجود دارد یا خیر؟

چنانچه مشتری اپلیکیشن مای تیپاکس را نصب و از ان طریق اقدام به ثبت سفارش نمایند امکان ذخیره اطلاعات وجود دارد؛ اما اگر برای ثبت سفارش با شماره امور مشتریان تماس گرفته باشند امکان ذخیره اطلاعات وجود ندارد.

• آیا در مای تیپاکس محدودیت وزن و ابعاد برای جمع اوری مرسولات وجود دارد یا خیر ؟

بله، وزن مرسوله (کارتن) باید بین 1 تا 60 کیلوگرم باشد و ابعاد بسته نیز باید بین 10 تا 60 سانتی باشد .

شرایط دریافت و ارسال مرسوله (تعهدات قراردادی) الف) شرایط عمومی: شروط و تعهدات مندرج در این صفحه میان شرکت تیپاکس اکسپرس پارس به شناسه ملی 14007209148 با تمام مشتریان که در سامانه اختصاصی ثبت قرارداد اقدام به تحویل محمولات خود به تیپاکس جهت ارسال و توزیع در مقاصد معین می نمایند حاکم بوده و نیاز به اخذ امضاء مجزا در هیچ سند یا رسید دیگری نمی باشد. ب) تعهدات فرستنده:

• فرستنده مکلف است مشخصات هویتی و اقامتگاه قانونی خود را به درستی و کامل اظهار نماید. بر همین اساس تیپاکس، صرفا شخصی را که هویت وی در سامانه ثبت شده به عنوان مشتری به رسمیت شناخته و صرفا به ایشان پاسخگو می باشد.
• چنانچه فرستنده آدرس خود یا گیرنده را به درستی وکامل قید نکرده باشد به طوری که موجبات عدم تحویل مرسوله به گیرنده را فراهم نماید و یا گیرنده از گرفتن مرسوله خودداری نماید به نحوی که نهایتا دوباره به مبدا عودت داده شود، فرستنده مکلف به تحویل گرفتن مرسوله ارسالی خود بوده و متعهد به پرداخت هزینه رفت و برگشت مرسوله مذکور نیز خواهد بود.
• فرستنده مکلف است هنگام تحویل مرسوله، نوع و ارزش واقعی آن را به تیپاکس اعلام نماید. در صورت مفقودی یا آسیب کلی، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت تا حداکثر مبلغ اظهار شده مشتری و در صورت کسر یا فقدان جزیی مرسوله، مسئولیت تیپاکس محدود به پرداخت خسارت متناسب با میزان آسیب دیدگی یا کسری مرسوله مطابق با نظر کارشناسان تیپاکس خواهد بود. طرح هرگونه ادعای دیگری از سوی فرستنده از جمله مطالبه عین یا مبلغی بیش از ارزش اظهار شده، مسموع نخواهد بود.
• اگر مرسولاتی که به وسیله مشتری به تیپاکس سپرده می شود، محتوی مواد آتش زا و یا مایعات باشد که سبب ورود خسارت به سایر مرسولات مشتریان یا خودرو حامل آن گردد، مسئولیت جبران خسارت وارده بر عهده فرستنده کالا بوده و مشارالیه مکلف به پرداخت کلیه خسارات وارده به تشخیص کارشناسان تیپاکس خواهد بود.
• فرستنده مکلف است پیش از تحویل مرسوله به تیپاکس، تدبیر لازم جهت بسته بندی و ایمن سازی متناسب با مرسوله ارسالی را اتخاذ نماید. در غیر اینصورت تیپاکس هیچ گونه مسئولیتی جهت جبران خساراتی که ناشی از یسته بندی نامناسب به وجود آید را بر عهده نخواهد گرفت. تشخیص بسته بندی نامناسب با کارشناسان تیپاکس خواهد بود.
• فرستنده اعلام می نماید که مرسوله ارسالی در زمره کالاهای قاچاق یا کالاهایی نمی باشد که ارسال آن مطابق قوانین و مقررات حاکم بر کشور ممنوع است. در صورت اثبات خلاف این امر، فرستنده شخصا مسئولیت جزایی و حقوقی آن را بر عهده خواهد گرفت ضمن آنکه مکلف به پرداخت کلیه خسارات وارده به تیپاکس از جمله خسارات ناشی از توقیف و نگهداری وسیله حمل و نقل و تاخیر در رسیدن مرسولات سایر مشتریان نیز خواهد بود.
• تیپاکس از دریافت جواهرات، اشیاء عتیقه، طلاجات، نقره، مایعات، اوراق بهادار، وجه نقد(اسکناس)، سکه رایج، اسناد و مدارک رسمی یا دولتی به صورت مستقل یا به ضمیمه اشیاء دیگر معذور است و اگر مشتری بدون اطلاع تیپاکس این قبیل مرسولات را تحویل نماید، تیپاکس مسئول خسارت وارده نخواهد بود.خسارت ناشی از شکستن مرسولات شکستنی بر عهده فرستنده مرسوله خواهد بود.
• در صورت بروز حوادث یا رویدادی غیرمترقبه از جمله وقوع جنگ، سیل، زلزله، آتش سوزی، شیوع بیماری های واگیردار و وقوع هر حادثه ایی که ممانعت از وقوع آن در اختیار تیپاکس نباشد و موجبات تاخیر، عدم تحویل و یا ورود خسارت به مرسوله را فراهم آورد، مسئولیتی از این حیث بر عهده تیپاکس نخواهد بود.
• در صورت مفقودی، کسری مرسولات و آسیب دیدگی کلی یا جزیی مرسولات توسط تیپاکس، طرح هرگونه شکایت توسط فرستنده صرفا یکماه پس از تحویل مرسوله به تیپاکس قابلیت استماع داشته و پس از منقضی شدن فرصت مذکور، فرستنده هیچگونه ادعایی در خصوص مرسوله ارسالی نخواهد داشت.