پرداخت در محل چیست؟

برای دریافت خدمات پرداخت در محل، باید با مراجعه حضوری به یکی از نمایندگی‌های تیپاکس و یا تماس با شماره تلفن 41036000-021 داخلی "واحد فروش یا شبکه نمایندگان" درخواست خود را ثبت کنید. پس از عقد قرارداد و تکمیل مدارک به‌صورت سیستمی و فیزیکی (قرارداد فیزیکی، مربوط به کسب‌وکارهای بزرگ است) مطابق بند 1.3، مشتریان کُد مخصوص خود را که برای ثبت سفارش‌ در سامانه جمع‌آوری و توزیع لازم است، دریافت می‌کنند. 

نکته: ثبت سفارش بسته‌های پرداخت در محل، پس از دریافت کُد مشتری، به 3 روش زیر امکان‌پذیر است:

1. ثبت سفارش از طریق وب‌سرویس خدمات پستی E-Tipax (توسط مشتری)
2. ثبت سفارش از طریق جت (توسط تیپاکس‌یار)
3. ثبت سفارش از طریق اتصال به API

• فرستنده باید کُد مشتری خود را برای استفاده از سرویس پرداخت در محل، به تیپاکس‌یار اعلام کند. 
• هنگام ثبت قرارداد، فرستنده باید مبلغی که قرار است گیرنده آن‌را پرداخت کند، در سیستم ثبت سفارش به‌طور دقیق ثبت کند.
• سرویس جبران خسارت تیپاکس از این سرویس مجزا بوده و مشتری باید برای استفاده از جبران خسارت احتمالی، ارزش واقعی بسته خود را در سیستم ثبت کند. همچنین، ارزش بسته برای جبران خسارت باید برابر و یا بیشتر از مبلغ COD باشد.
• با انتخاب سرویس پرداخت در محل، تحویل مرسوله به گیرنده تنها با پرداخت مبلغ COD و هزینه ارسال (درصورت پس‌کرایه)، به تیپاکس‌یار، یا پرداخت از طریق لینک پرداخت (به‌صورت آنلاین) امکان‌پذیرخواهد بود.
• SLA زمانی تیپاکس برای عملیات جمع‌آوری و توزیع در سرویس پست درون‌شهری 1 روز کاری و در سرویس پست برون‌شهری از 1 تا 5 روز کاری است.

• در صورت ارسال کالاهای غیرقانونی و ممنوعات ارسال که از طرف مراجع قانونی کشور مشخص شده یا کالاهایی که توسط شرکت تیپاکس ارسال آنها ممنوع اعلام شده است. 
• در صورت بروز حوادث غیر مترقبه طبیعی و قهری.

1. مشتریان تا 300 بسته: تماس با 8457-021
2. مشتریان با بیشتر از 300 بسته: تماس با 8457-021 یا تماس با 41036000-021 داخلی واحد فروش و طرح موضوع با کارشناس فروش

در صورت بروز وقفه در پرداخت وجه به فرستنده، موضوع از طریق پیامک یا تماس تلفنی به فرستنده اعلام خواهد شد و پس از برطرف شدن مشکل، شرکت تیپاکس نسبت به تعهدات خود اقدام خواهد کرد.

بله، مشتریان می‌توانند از طریق هماهنگی با نمایندگی، دفترمرکزی و ثبت اطلاعات در پلتفرم e-tipax، از این خدمت استفاده کنند.

خیر

در این شرایط تیپاکس موظف به پرداخت مبلغ COD به فرستنده است. برای بررسی بیشتر، با شماره 41036000-021 تماس بگیرید.

بله، سرویس پس‌کرایه شامل پرداخت هزینه‌ ارسال، بسته‌بندی و دیگر هزینه‌های لجستیکی در مقصد (توسط گیرنده) است؛ درحالی‌که پرداخت وجه کالا در محل یا COD، به معنی پرداخت وجه کالای خریداری شده توسط مشتری در مقصد (توسط گیرنده) بوده و امکان استفاده هم‌زمان از این دو سرویس برای مشتریان وجود دارد.