طبق آخرین بررسی انجام شده توسط فوربس، 65 درصد از مدیران حوزه لجستیک، زنجیره تامین و حمل‌ونقل به لزوم بازنگری در مدل‌های کسب‌وکاری و افزودن انعطاف‌پذیری به آنها اقرار کرده‌اند؛ زیرا از این طریق می‌توانند از تحویل به موقع، کاهش هزینه و پاسخگویی به نیازهای متغیر مصرف‌کنندگان اطمینان حاصل کنند. درواقع 72 درصد از سازمان‌های فعال در حوزه برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر جریان انتقال بار از یک مبدا به مقصد مشخص، بهبود تجربه مشتری را به‌عنوان مزیت کلیدی تحول کسب‌وکار درنظر می‌گیرند. می‌توان گفت: مسیر افزایش بهبود عملکرد و رضایت مشتری در دیجیتال‌سازی جریان کاری لجستیک قرار دارد.
از آنجا که حوزه لجستیک و زنجیره تامین، معدنی ارزشمند از داده‌های ساختاریافته و ساختارنیافته است، فناوری‌های اینترنت اشیا، هوش مصنوعی و بلاکچین را می‌توان به‌عنوان محرک‌های کلیدی تحول دیجیتال در لجستیک، مدیریت زنجیره تامین، انبارداری و حمل و نقل درنظر گرفت. درواقع با جمع‌آوری داده‌های تولید شده توسط تجهیزات متصل، نرم‌افزارهای لجستیک و پیاده‌سازی مدل‌های یادگیری ماشین روی این داده‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند شفافیت بیشتری در زنجیره تامین ایجاد کرده و به این ترتیب، هزینه‌های عملیاتی خود را کاهش دهند.