آیا می‌دانید بیش از ۸۵ درصد از شرکت‌های Fortune ۵۰۰ از خدمات ۳PL برای مدیریت لجستیک و زنجیره تأمین خود استفاده می‌کنند؟ این نشان‌دهنده اهمیت بالای ۳PL در بهینه‌سازی عملیات حمل‌و‌نقلی شرکت‌های بزرگ است!
شرکت خدمات لجستیک طرف سوم یا شخص ثالث که به اختصار ۳PL شناخته می‌شود، یک شریک لجستیکی و اجرایی است که به فروشگاه‌های آنلاین و سایر شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولات خود را ذخیره و برای ارسال جابجا کنند.
در این مقاله از تیپاکس، تقریباً تمام اطلاعاتی که باید درباره ۳PLها بدانید را در اختیارتان قرار می‌دهد تا بتوانید مناسب‌ترین گزینه را برای کسبوکار خود پیدا کنید. شما با وظایف شرکت‌های ۳PL، نحوه پشتیبانی آن‌ها از عملیات زنجیره تأمین و چگونگی عملکرد مرکز انبارداری آن‌ها آشنا خواهید شد.
این مقاله پر از نکات مهم و مفهومی درباره وظایف و خدمات شرکت‌های لجستیک طرف سوم است، پس نیاز به دقت بالایی در درک مطلب دارد، از این رو توصیه می‌کنیم یک فنجان چای برای خود بریزید و با آرامش خاطر شروع به خواندن مقاله کنید.
معنا و مفهوم لجستیک طرف سوم چیست؟
یا لجستیک شخص ثالث (3PL - Third-Party Logistics) به شرکای لجستیکی می‌گویند که به کسبوکارها کمک می‌کنند تا عملیات زنجیره تأمین و لجستیک خود را بهینه کنند. آن‌ها در خدماتی مانند مدیریت موجودی، انبارداری، پردازش سفارشات، رسیدگی به مرجوعات و حملونقل تخصص دارند.
شرکت‌های ۳PL ممکن است با نام‌های دیگری نیز شناخته شوند:
- شرکت انبارداری، پردازش سفارشات و ارسال کالا (Fulfillment company)
- شرکت‌های ارائه دهنده خدمات تکمیل سفارش (Order fulfillment companies)
- انبار سفارش‌گردانی یا پردازش کالا یا فولفیلمنت (Fulfillment warehouse)
- مرکز پردازش سفارشات و تکمیل سفارش (Fulfillment center)
همه شرکت‌های ۳PL خدمات یکسانی ارائه نمی‌دهند اما هدف اصلی آن‌ها پاسخگویی به نیاز‌های انبارداری و پردازش سفارشات شما است تا بتوانید مدیریت زنجیره تأمین خود را ساده‌سازی کنید.
شرکت‌های ۳PL چه کاری انجام می‌دهند؟
یکی از وظایف اصلی شرکت‌های ۳PL، ذخیره و مدیریت موجودی و پردازش سفارشات است. این موضوع، این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا از مزایای اقتصادی یک موجودی متمرکز و یک مدل توزیع استراتژیک بهره‌مند شوید.
شرکت‌های ۳PL همچنین خدمات حملونقل را ارائه می‌دهند و جابه‌جایی موجودی بین نقاط مختلف زنجیره تأمین را مدیریت می‌کنند. این شامل هماهنگی حمل ونقل از تأمین‌کنندگان و مشتریان، بهینه‌سازی مسیر‌های تحویل و ارائه به روزرسانی‌های لحظه‌ای است.
برخی از شرکت‌های ۳PL همچنین می‌توانند در مسائل مربوط به زنجیره تأمین جهانی مانند واردات، صادرات و تشریفات گمرکی به شما کمک کنند.
اگر شرکت ۳PL، هماهنگی فرآیند حملونقل را نیز انجام دهد، ممکن است اصطلاح فریت فورواردر (freight forwarders) را نیز بشنوید. این شرکت‌ها مسئول انتقال مرسوله از یک مبدا به یک مقصد را بر عهده دارند و به‌عبارت دیگر مدیریت حملونقل را انجام می‌دهند و در بیشتر مواقع در صرفه‌جویی هزینه‌ها به شما کمک کنند.
چرا به 3PL نیاز دارید؟
یک شرکت 3PL می‌تواند بار عملیاتی اداره کردن زنجیره‌های تأمین را برای شرکت‌های اینترنتی کاهش دهد! با اجازه‌دادن به یک شرکت 3PL برای مدیریت انبار و لجستیک، می‌توانید منابع خود را بر روی فعالیت‌های سودآور مانند شناسایی پایگاه‌های مشتری جدید یا ارائه و توسعه خطوط محصول جدید متمرکز کنید.
برخی از شرکت‌های اینترنتی ممکن است همچنین با شرکت‌های ۴PL یا ارائه‌دهندگان لجستیک شخص چهارم کار کنند. این ارائه‌دهندگان به عنوان مشاور و مدیر عمل می‌کنند و به طراحی، اجرا و بهینه‌سازی زنجیره تأمین و لجستیک شما کمک می‌کنند. آن‌ها همچنین ممکن است در تأمین و مدیریت شرکت‌های ۳PL شما را راهنمایی کرده و کمک کنند.
3PLها چه خدماتی ارائه می‌دهند؟
در کل شرکت‌های لجستیک شخص ثالث (۳PL) به‌عنوان یک سرویس حرفه‌ای، عملیات لجستیکی را از دوش شما برمی‌دارند!
اکثر خدمات لجستیک شخص ثالث برروی عملیات انبارداری متمرکز هستند. انبارهای ۳PL احتمالاً به ده‌ها و صد‌ها و شاید هزاران شرکت اینترنتی سرویس می‌دهند و فضای انبار خود را برای ذخیره موجودی هر مشتری رزرو یا تخصیص می‌دهند.
سپس هنگامی که سفارشی از سمت شما دریافت می‌کنند، کارکنان‌شان محصولات را از انبار انتخاب و بسته‌بندی می‌کنند تا به مشتریان شما ارسال شوند.
این شرکت‌ها همچنین ممکن است شامل انواع خدمات ارزش افزوده باشند. بسته به اینکه کدام ارائه دهنده ۳PL ایکامرسی را انتخاب کنید، ممکن است به خدمات زیر دسترسی داشته باشید:
- Warehousing (انبارداری): ذخیره کالا‌ها در انبار
- Inventory management (مدیریت موجودی): کنترل و نظارت بر میزان کالا در انبار
- Picking and packing (چیدن و بسته‌بندی): انتخاب کالا‌های سفارش داده شده و آماده‌سازی آن‌ها برای ارسال
- Shipping and receiving (ارسال و دریافت کالا): فرستادن کالا به مشتری و دریافت کالا از تأمین‌کنندگان)
- FTL and LTL freight shipping: حمل بار کامل کامیون (FTL) و حمل بار جزئی کامیون (LTL) دو روش اصلی حمل بار هستند که به حجم بار بستگی دارد.
- Freight forwarding (حمل و نقل بار): ارائه خدمات کامل حمل و نقل از مبدا تا مقصد
- Kitting (بسته‌بندی کیت): آماده‌سازی بسته‌های حاوی چندین محصول برای یک مشتری خاص
- Reverse logistics (لجستیک معکوس): برگشت کالا (returns) یا مدیریت فرآیند بازگشت کالا از مشتری به انبار
خدمات تخصصی 3PL چیست؟
برخی از شرکت‌های ۳PL در انواع خاصی از انبارداری و بسته‌بندی تخصص دارند. این به این دلیل است که برخی از محصولات برای رعایت مقررات انطباق یا حفظ یکپارچگی محصول، نیاز به شرایط خاص ذخیره‌سازی و حمل و نقل دارند.
به‌عنوان‌مثال برخی از محصولات باید در دمای دقیق نگهداری شوند؛ زنجیره‌های تأمین که با این محصولات سروکار دارند، به عنوان زنجیره‌های سرد شناخته می‌شوند. آن‌ها به فضای انبار یخچال دار و تجهیزات حملونقل که به زبان تخصصی reefers نامیده می‌شوند، نیاز دارند.
شرکت‌های دیگر ۳PL برای انبارداری و حملونقل محصولات خطرناک آماده شده‌اند. محصولات در این دسته ممکن است شامل اقلام روزمره مانند عطر یا باتری باشد، اما زنجیره‌های تأمین آن‌ها شامل مقررات سختگیرانه‌ای است. در برخی موارد، کارکنان این مکان‌ها ممکن است برای رسیدگی و دسترسی به این مواد، به گواهینامه‌های خاصی نیاز داشته باشند.
مثال دیگر محصولات بزرگ یا حجیم است! تنها تعداد محدودی از شرکت‌های ۳PL قادر به جابجایی و حملونقل این محصولات به صورت ایمن و دقیق هستند.
اگر محصولاتی مانند مبلمان، لوازم خانگی، تجهیزات فضای باز و سایر اقلام بزرگ می‌فروشید، به یک شریک ۳PL باتجربه نیاز دارید که بتواند به شما در حملونقل اقلام بزرگ یا سنگین بدون هزینه‌های اضافی کمک کند.
چگونه انبارهای شرکت‌های لجستیک شخص ثالث کار می کنند؟
برآورده‌سازی سفارش‌ها ممکن است پیچیده‌تر از چیزی باشد که برخی تصور می‌کنند. هنگام جستجوی شرکت‌های ۳PL، به این فکر کنید که چگونه برون‌سپاری پردازش سفارش‌ها می‌تواند به کسبوکار شما کمک کند.
شرکت‌های ۳PL صاحب انبار‌هایی هستند که محصولات شما در آن ذخیره می‌شود.
این انبار‌ها با تجهیزات تخصصی مانند قفسه‌ها، لیفتراک‌ها و ربات‌ها مجهز شده‌اند. ۳PLها همچنین پرسنل انبار را استخدام، آموزش و مدیریت می‌کنند و اگر محصولات شما نیاز به نگهداری ویژه دارند، این شرکت‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که تیم انبار، پروتکل‌های لازم را می‌داند و رعایت می‌کند.
نرم‌افزار مدیریت انبار به تیم‌های انبار ۳PL اطلاع می‌دهد که کجا باید موجودی را قرار دهند یا از کجا آن را بردارند.
این نرم‌افزار همچنین ممکن است وبسایت ایکامرسی شما را به روز نگه دارد تا مشتریان هنگام خرید از شما، موجودی محصولات را در لحظه مشاهده کنند.
اقدامات امنیتی (هم فیزیکی و هم دیجیتال) به محافظت از موجودی محصولات شما و حفظ یکپارچگی سیستم مدیریت موجودی کمک می‌کنند.
امنیت فیزیکی ممکن است شامل نظارت حضوری و یا نظارت با دوربین و کنترل‌هایی مانند رمز‌های عبور مختلف یا داده‌های بیومتریک برای دسترسی به فضای انبار باشد.
همچنین امنیت دیجیتال ممکن است شامل رمزگذاری داده‌ها، محدودیت دسترسی و سایر اقدامات باشد
هنگامی که یک مرکز پردازش سفارشات (fulfillment center) محصولات شما را برای ذخیره‌سازی دریافت می‌کند، کارکنان انبار ۳PL، رسید‌ها را در برابر اسناد حملونقل بررسی کرده و تأیید می‌کنند.
مدارک ممکن است شامل فهرست بسته‌بندی یا صورتحساب بارنامه باشد که به تعیین زنجیره نگهداری اقلام کمک می‌کند.
این تأیید تضمین می‌کند که تحویل‌ها شامل مقادیر صحیح از محصولات درست است. آن‌ها همچنین خسارت‌ها (آسیب محصولات) را بررسی خواهند کرد.
سپس هنگامی که زمان انجام یک سفارش فرا می‌رسد، کارکنان اقلام را از قفسه‌ها انتخاب کرده و آن‌ها را برای تحویل بسته‌بندی می‌کنند.
آن‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که بسته‌ها برای تحویل توسط حامل‌هایی که فرآیند حملونقل را تکمیل می‌کنند، آماده هستند.
خدمات حمل و نقل FTL تا LTL و دریافت کالا
- FTL یا Full Truckload (بار کامل کامیون): به معنای اجاره کامل یک کامیون برای حمل بار است.
- LTL یا Less Than Truckload (کمتر از بار کامل کامیون): به معنای حمل بار‌هایی است که فضای کمتری از یک کامیون را اشغال می‌کنند و با بار‌های دیگر ترکیب می‌شوند.
خدمات حملونقل بار کامل (FTL) و بار کمتر از یک کامیون (LTL) روش‌هایی برای ارسال کالا با توجه به حجم آن‌ها هستند.
تفاوت FTL و LTL
با انتخاب بین این دو روش، می‌توانید هزینه‌های حملونقل خود را بهینه کنید.
در روش FTL، یک کامیون به طور کامل به بار شما اختصاص داده می‌شود، در حالی که در روش LTL، بار شما با بار‌های دیگر در یک کامیون ترکیب می‌شود.
در صورت برخورد با سفارش‌های بزرگ و قابل پیش‌بینی، خدمات حملونقل کامل بار (FTL) راهکاری برای کاهش هزینه‌های حملونقل بر اساس حجم محموله ارائه می‌دهد.
با این حال در مواجهه با سفارش‌های فوری یا نیاز به تقسیم سفارش‌ها به دلیل مسائل زمان‌بندی تأمین‌کننده، خدمات حمل و نقل کمتر از بار کامل (LTL) ممکن است مناسب‌تر باشد.
علاوه بر این، برخی شرکت‌های لجستیک ثالث (۳PL) خدمات حملونقل LTL به مقاصد مسکونی را نیز ارائه می‌دهند، به ویژه در مواردی که نیاز به تحویل کالا‌های بزرگ به مشتریان نهایی وجود دارد.
یک شرکت لجستیکی حرفه‌ای طرف سوم می‌تواند خدمات مختلفی را در قرارداد شما قرار دهد یا به عنوان یک مشاور حملونقل عمل کند و به شما در انتخاب بهترین گزینه‌های حملونقل، با توجه به نیاز‌ها و بودجه‌تان، کمک کند.
این شرکت‌ها با داشتن ارتباطات گسترده در صنعت حملونقل، می‌توانند بهترین قیمت‌ها و خدمات لجستیکی را برای شما فراهم کنند.
انتخاب، بسته‌بندی و ارسال
خدمات انتخاب، بسته‌بندی و ارسال، هسته اصلی تکمیل سفارش هستند. هنگامی که مشتری شما از طریق یکی از کانال‌های فروش شما سفارش می‌دهد، این سفارش مستقیماً به انبار تکمیل سفارش شما می‌رود.
در آنجا یک انتخاب‌کننده اقلام سفارش را پیدا کرده و سفارش را بسته‌بندی می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که مواد بسته‌بندی از نظر هزینه کارآمد هستند.
بسته‌بندی‌کنندگان همچنین مسئول قرار دادن برچسب ارسال صحیح روی هر بسته و تحویل آن برای برداشت توسط یک شرکت حمل ونقل نهایی هستند که بسته را به مشتری شما تحویل می‌دهد.
کیتینگ (Kitting)
کیتینگ به فرآیند مونتاژ و بسته‌بندی چندین قطعه یا محصول در یک بسته واحد قبل از ارسال گفته می‌شود.
اگر کسبوکاری بر اساس اشتراک یا عضویت دارید یا نیاز به خدمات کیتینگ دارید، پیدا کردن یک شرکت لجستیک شخص ثالث (۳PL) با تجربه بسیار مهم است.
با برون‌سپاری فرایند بسته‌بندی و ارسال به یک شرکت ۳PL مناسب، می‌توانید فرآیند بسته‌بندی و ارسال چندین محصول که به صورت جداگانه یا به عنوان بخشی از یک بسته تبلیغاتی فروخته می‌شوند را ساده کنید.
این روش در کسبوکارهای بر پایه تجارت الکترونیک رایج است، جایی که بسته‌بندی محصولات مکمل تجربه مشتری است و ارزش کلی پیشنهاد محصول را افزایش می‌دهد.
ارسال در همان روز
برخی از شرکت‌های لجستیک شخص ثالث، خدمات ارسال در همان روز را ارائه می‌دهند. با این استراتژی ارسال، سفارشات مشتری شما در همان روزی که خریداری می‌شوند، انتخاب، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
مدیریت موجودی
با همکاری یک شرکت لجستیک شخص ثالث، می‌توانید پشتیبانی ارزشمندی در مدیریت موجودی خود دریافت کنید. نمایندگان حسابداری اغلب بینش‌هایی در مورد سطوح بازگرداندن موجودی، مدیریت زنجیره تأمین و سطوح بهینه موجودی فصلی ارائه می‌دهند. این رویکرد همکاری، مدیریت کارآمد موجودی را بدون بار انجام آن به تنهایی تضمین می‌کند.
برگشت کالا
مدیریت برگشت کالا (لجستیک معکوس) باید به بهترین شکل ممکن انجام شود. برگشت کالا به خودی خود یک ضرر محسوب می‌شود، اما می‌توانید با همکاری یک شرکت لجستیک شخص ثالث با تجربه، این ضرر را کاهش دهید.
شرکت لجستیک، کالا‌های برگشتی را بررسی می‌کند تا میزان آسیب آن‌ها را مشخص کند و تعیین کند که آیا می‌توان آن‌ها را دوباره به موجودی انبار اضافه کرد یا نه! به این ترتیب می‌توانید کالا‌های سالم را به دیگران بفروشید یا اقدامات لازم دیگری را انجام دهید.
علاوه بر این، میزان برگشت کالا به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله نوع کالایی که می‌فروشید. با این حال یک شرکت لجستیک شخص ثالث معتبر می‌تواند با کاهش خطا‌های پردازش سفارش و آسیب در قبل و حین ارسال، به کاهش میزان برگشت کالا کمک کند.
مقایسه خدمات ۳PL در مقابل دراپ شیپینگ
برخی از کسبوکارهای تجارت الکترونیک به‌جای استفاده از ۳PL، از مدل دراپ شیپینگ استفاده می‌کنند. در این مدل، شما یک فروشگاه آنلاین دارید اما نیازی به سرمایه‌گذاری روی موجودی کالا ندارید. به جای آن، سیستم سفارش دهی فروشگاه خود را با سیستم تأمین‌کننده ادغام می‌کنید و تأمین‌کننده مستقیماً به مشتری شما ارسال می‌کند.
آموزش راه اندازی فروشگاه اینترنتی
این موضوع می‌تواند منجر به تفاوت‌های دیگری مانند مدت زمان تکمیل سفارشات و میزان سود شما شود. بیایید هر مدل را دقیق‌تر بررسی کنیم تا بتوانید تصمیم بگیرید کدام یک برای شما مناسب است.
دراپ شیپینگ چیست؟
دراپ شیپینگ یک مدل کسب و کار اینترنتی است که در آن، شما محصولات را در فروشگاه آنلاین خود فهرست می‌کنید اما تنها پس از خرید مشتری، موجودی را خریداری می‌کنید. مدل کسبوکار دراپ شیپینگ نیازی به سرمایه‌گذاری اولیه کم یا بدون سرمایه‌گذاری دارد، بنابراین می‌تواند راهی عالی برای شروع یک کسب وکار جدید با حداقل هزینه باشد.
تکمیل سفارش با روش دراپ شیپینگ از تأمین‌کننده
در روش برون سپاری فرایند اجرای سفارش، پس از آنکه مشتری محصولی را سفارش داد، تولیدکننده یا توزیع‌کننده، کالا را مستقیماً برای مشتری ارسال می‌کند. این روش نیاز به پیش‌بینی تقاضا، خرید قبلی موجودی کالا و مدیریت هزینه‌های نگهداری موجودی را از بین می‌برد.
مزایای Drop Shipping چیست؟
هزینه اولیه پایین
با استفاده از روش فروش مستقیم از انبار تأمین‌کننده، می‌توانید کسبوکاری جدید را با سرمایه‌گذاری اندک شروع کرده و محصولات متنوعی را ارائه دهید. هزینه‌های شما ممکن است محدود به راه‌اندازی فروشگاه آنلاین و بازاریابی شما باشد.
ریسک پایین
شما فقط برای محصولاتی که مشتریان می‌خواهند هزینه می‌کنید، بنابراین نیازی نیست نگران انبار کردن محصولاتی باشید که نمی‌توانید بفروشید یا باید با تخفیف بفروشید.
فروش مستقیم از انبار تأمین‌کننده همچنین می‌تواند راهی برای تحقیق بازار و بهبود خط تولید محصولات شما باشد. اگر چیزی فروخته نشد، می‌توانید آن را از وبسایت خود حذف کنید، بدون اینکه سرمایه‌گذاری اولیه خود را از دست بدهید.
هزینه‌های سربار پایین
نیازی نیست هزینه‌های حملونقل را پرداخت کنید، که هزینه‌های جاری برای فضای انبار برای ذخیره موجودی شما هستند. با فروش مستقیم از انبار تأمین‌کننده، تأمین‌کننده شما موجودی را در انبار خود نگه می‌دارد تا زمانی که فروخته شود.
معایب Drop Shipping چیست؟
حاشیه سود کمتر
با فروش مستقیم از انبار تأمین‌کننده، معمولاً قیمت عمده‌فروشی بالاتری برای محصولات پرداخت می‌کنید، بنابراین حاشیه سود شما کمتر است.
زمان تحویل طولانی‌تر
از آنجایی که محصولات فقط بر اساس تقاضا تولید یا آماده می‌شوند، زمان تحویل ممکن است طولانی‌تر باشد. مشتریان دوست دارند سریع محصولات را دریافت کنند، بنابراین زمان تحویل طولانی‌تر ممکن است منجر به رضایت کمتر مشتری، نظرات منفی یا نرخ پایین‌تر مشتریان بازگشتی شود.
نحوه تکمیل سفارش توسط شرکت لجستیکی شخص ثالث
در این روش، شما پیشاپیش هزینه موجودی کالا را پرداخت می‌کنید، بنابراین آن‌ها مال شما هستند. ممکن است در این مدل، موجودی کالا ارزان‌تر از روش Drop Shipping باشد.
هنگامی که از شرکت‌های لجستیک ثالث استفاده می‌کنید، زنجیره تأمین شما به این شکل است:
- شما محصولاتی را برای فروش در فروشگاه آنلاین خود تهیه کرده و سرمایه‌گذاری می‌کنید تا مواد اولیه و یا محصولات را قبل از فروش خریداری کنید. کالای شما به انبارهای انجام سفارشات مدیریت شده توسط شرکت‌های لجستیک ثالث ارسال می‌شود.
- شما موجودی خود را در فروشگاه آنلاین یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خود قرار می‌دهید. مشتریان به صورت آنلاین سفارش می‌دهند. سفارشات آنلاین از پلتفرم‌های فروش شما به انبارهای ۳PL شما منتقل می‌شوند.
- کارگران با تجربه انبار، سفارشات شما را از موجودی خود که در انبار ذخیره شده است، انتخاب، بسته‌بندی و ارسال می‌کنند. شرکت‌های حملونقل، سفارشات را به مشتریان شما تحویل می‌دهند.
این جریان عملیاتی شما را در کنترل بیشتر فرآیند قرار می‌دهد، بنابراین می‌توانید کیفیت، هزینه‌ها و زمان‌بندی را در سطح جزئی مدیریت کنید.
تفاوت بین دراپ شیپینگ و ۳PL در تجارت الکترونیک چیست؟
در کل تفاوت بین خدمات انبارداری و حملونقل ۳PL و دراپ شیپینگ مربوط به مالکیت و کنترل موجودی است.
دراپ شیپینگ به این معناست که فروشگاه آنلاین سفارش‌های مشتری را مستقیماً به یک تولیدکننده، عمده فروش یا خرده فروش دیگر منتقل می‌کند و آن‌ها محصول را مستقیماً به مشتری ارسال می‌کنند. این روش نیاز به ذخیره موجودی در کسب و کار را از میان بر می‌دارد و هزینه‌های اولیه را کاهش می‌دهد اما کنترل بر سطح موجودی و پردازش سفارش را نیز از دست می‌دهد.
در ۳PL کسب و کار‌ها محصولات خود را به یک شرکت لجستیک شخص ثالث (۳PL) ارسال می‌کنند که در آنجا موجودی ذخیره می‌شود و ۳PL مدیریت چیدن، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها را انجام می‌دهد. این مدل به کسب و کار‌ها کنترل بیشتری بر موجودی و پردازش سفارش می‌دهد.
مزایای شرکت‌های لجستیک شخص ثالث
مدل سنتی ۳PL چندین مزیت دارد که با روش دراپ شیپینگ (Drop Shipping) قابل دستیابی نیست! برخی مزایای مالی شامل موارد زیر است:
کاهش هزینه کالای فروخته‌شده
هنگامی که محصولات را از قبل خریداری می‌کنید، قیمت عمده‌فروشی را پرداخت می‌کنید. با خرید بیشتر، می‌توانید تخفیفات حجمی دریافت یا مذاکره کنید. با کاهش هزینه هر قلم، به طور بالقوه حاشیه سود خود را افزایش می‌دهید.
کارایی بیشتر در هزینه‌های اجرا
سفارش‌هایی که شامل محصولات از چندین تأمین‌کننده هستند، می‌توانند در یک جعبه ارسال شوند، که منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌های حمل ونقل و بهبود تجربه مشتری می‌شود.
کنترل بیشتر بر لجستیک
با مدل ۳PL، شما شریک اجرای سفارش خود را انتخاب می‌کنید تا سطح خدمات مورد انتظار مشتریان خود را ارائه دهد. این همچنین به معنای کنترل هزینه‌ها است.
مزایای عملیاتی احتمالاً بر سرعت و ساده‌سازی متمرکز خواهد بود. آن‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
انعطاف‌پذیری بیشتر در تأمین منابع
با استفاده از مدل کسبوکار انجام سفارشات از طریق تجارت الکترونیک، می‌توانید محصولات را از چندین تولیدکننده تأمین کرده و کالا‌های سفارشی خود را طراحی کنید.
سرعت بیشتر در انجام سفارشات
می‌توانید یک سرویس لجستیک شخص ثالث با انبار‌هایی در مکان‌های مختلف انتخاب کنید تا سفارشات خود را به سرعت تحویل دهد. انجام سفارشات از طریق لجستیک شخص ثالث نیز ممکن است رضایت مشتری را نسبت به روش دراپ شیپینگ افزایش دهد زیرا سفارشات ممکن است سریع‌تر تحویل داده شوند.
پردازش آسان‌تر بازگشت کالا‌ها
انبار لجستیک شخص ثالث که محصولات شما را ارسال کرده است، می‌تواند خدمات مشتریان ارائه داده و بازگشت کالا‌ها را به صورت یکپارچه پردازش کند که رضایت مشتری را بهبود می‌بخشد و به شما امکان می‌دهد محصولات را به سرعت به موجودی بازگردانید.
مزایای استفاده از خدمات لجستیک طرف سوم
خدمات لجستیک طرف سوم به کسب و کارهای تجارت الکترونیک کمک می‌کنند تا رشد و شکوفایی داشته باشند. در اینجا لیستی کوتاه از برخی از مزایای استفاده از یک ارائه دهنده خدمات لجستیک شخص ثالث ارائه شده است:
نیازی به اجاره فضای انبار نیست. با استفاده از خدمات لجستیک شخص ثالث، می‌توانید فضای انبار خود را مقیاس‌بندی کنید، در هزینه‌های انبارداری صرفه‌جویی کنید و گسترش کسبوکار را آسان‌تر کنید.
می‌توانید محصولات خود را نزدیک‌تر به مشتریان قرار دهید. با انتخاب یک شرکت لجستیک شخص ثالث بر اساس مکان‌های انبار آن‌ها، می‌توانید تحویل سریع‌تر و هزینه‌های حملونقل پایین‌تر داشته باشید.
شریک لجستیک شما ممکن است بتواند در هزینه‌های حملونقل شما صرفه‌جویی کند. در انبارهای لجستیک معمولاً حجم بالایی از کالا‌ها حمل می‌شود، بنابراین ممکن است هزینه‌های حملونقل کمتر باشد. این امر ممکن است به‌ویژه درصورتی‌که محصولات بزرگ، حجیم یا سنگین را ارسال می‌کنید، صادق باشد.
شما به خدمات با ارزش افزوده دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانند کسبوکار شما را بهبود بخشند. این خدمات شامل بسته‌بندی، ادغام بسته‌ها و حملونقل بار می‌شود.
شما یک شریک متخصص به دست می‌آورید. ارائه‌دهنده خدمات لجستیک شخص ثالث شما می‌تواند به شما در انتخاب بهترین گزینه‌ها برای بسته‌بندی، حملونقل، مدیریت موجودی و لجستیک معکوس برای شرکت شما کمک کند.
متخصصان لجستیکی، سفارشات مشتریان شما را با بالاترین کیفیت انتخاب، بسته‌بندی و ارسال می‌کنند. این موضوع می‌تواند به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان کمک کند.
شما وقت تیم خود را آزاد می‌کنید تا روی توانمندی‌های اصلی کسب‌وکارتان تمرکز کنند. این موضوع به شما اجازه می‌دهد تا بر توسعه محصول، بازاریابی و فروش تمرکز کنید.
عدم کیفیت در لجستیک، رضایت مشتری و سودآوری را به خطر می‌اندازد اما یک شرکت لجستیکی با تجربه می‌تواند به شما کمک کند تا کسبوکار خود را برای رشد قابل پیش‌بینی مقیاس‌پذیر کنید.
خدمات ۳PL و رشد تجارت الکترونیک
خدمات لجستیکی شخص ثالث (۳PL) نقش مهمی در رشد و توسعه تجارت الکترونیک ایفا می‌کنند.
این خدمات با ارائه کارایی و مقیاس‌پذیری، به کسبوکارها امکان می‌دهند تا حجم سفارشات را مدیریت کرده، خود را با تغییرات بازار سازگار کنند و انعطاف‌پذیری عملیاتی خود را بهبود بخشند.
علاوه‌براین، شرکت‌های ۳PL اغلب راهکار‌های فناوری پیشرفته، از جمله سیستم‌های مدیریت موجودی و ردیابی بلادرنگ را ارائه می‌دهند که منجر به روان‌تر شدن فرآیند‌ها و بهبود تجربه مشتری می‌شوند.
با پشتیبانی لجستیکی مستمر، شرکت‌های ۳PL بار عملیاتی شرکت‌های تجارت الکترونیک را کاهش می‌دهند و به رشد، انعطاف‌پذیری و پتانسیل رشد کسبوکارهای آنلاین در بازار رقابتی کمک می‌کنند.
چگونه بهترین ارائه‌دهنده خدمات لجستیک شخص ثالث را پیدا کنیم؟
یافتن بهترین ارائه‌دهنده خدمات لجستیک طرف سوم برای شما، شامل تطبیق نیاز‌های شما با قابلیت‌های یک ۳PL است. ابتدا تجربه و تخصص ۳PL را در صنعت خود ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها چالش‌ها و الزامات منحصربه‌فرد شما را درک می‌کنند.
توزیع جغرافیایی را که ۳PL می‌تواند ظرف یک تا سه روز با تمرکز بر بازار‌های هدف شما انجام دهد، در نظر بگیرید. بسیاری از مشتریان تحویل سریع را ترجیح می‌دهند، بنابراین این ممکن است برای رضایت مشتری بسیار مهم باشد.
در مورد قابلیت‌های عملیاتی مانند مقیاس‌پذیری، پاسخگویی و توانایی انطباق با تغییر سؤال کنید. این می‌تواند به ایجاد زمینه برای یک رابطه طولانی مدت، حتی با رشد کسب و کار شما کمک کند.
در نهایت، بهترین شرکت ۳PL برای کسبوکار شما، شرکتی خواهد بود که بتواند بین ارزش‌های پیشنهادی خود با نیاز‌های شما ارتباط برقرار کند و وعده‌های خود را با نقاط اثبات و تضمین پشتیبانی کند. بیایید در مورد برخی از ملاحظات بیشتر صحبت کنیم.
توجه به خدمات تخصصی ۳PL
همه شرکت‌های ۳PL (ارائه دهنده خدمات لجستیک شخص ثالث) قادر به انجام هر نوع سفارشی نیستند. باتوجه‌به محصولاتی که می‌فروشید، ممکن است نیاز به اولویت‌بندی تخصص‌های خاص داشته باشید. به دنبال سابقه‌ای اثبات‌شده در زمینه‌هایی مانند انبارداری، تکمیل سفارش، مدیریت حملونقل و بهینه‌سازی موجودی باشید.
شرکتی را انتخاب کنید که تجربه تخصصی در صنعت شما داشته باشد و از قابلیت‌های فناوری پیشرفته برخوردار باشد. این امر به تضمین یک راه‌حل لجستیکی سفارشی و کارآمد کمک می‌کند که از رشد شما پشتیبانی کند و با دینامیک در حال تغییر صنعت سازگار شود.
توجه به مکان‌های انبار ۳PL
برای اطمینان از توزیع بهینه، روی موقعیت انبار‌ها تمرکز کنید. داشتن تعداد کمی از مراکز و انبارهای تکمیل سفارش در مکان‌های مناسب، محصولات شما را نزدیک به همه مشتریان قرار می‌دهد تا تحویل سریع‌تر در سطح ملی امکان‌پذیر شود.
پوشش شبکه و نزدیکی به مراکز حملونقل اصلی را برای افزایش سرعت و قابلیت اطمینان تکمیل سفارش ارزیابی کنید. انتخاب شرکتی با انبار‌هایی در مکان‌های مورد نیاز شما، همراستا شدن جغرافیایی با پایگاه مشتریان شما را پشتیبانی می‌کند و به ساده‌سازی لجستیک و بهبود سطح خدمات کمک می‌کند.
خدمات پشتیبانی مشتریان ۳PL
به دنبال یک شرکت لجستیک شخص ثالث باشید که پل ارتباطی پاسخگو و شفاف ارائه می‌دهد و یک نماینده حساب اختصاصی یا تیم پشتیبانی مشتریان را در اختیار شما قرار می‌دهد.
توانایی آن‌ها را در پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات و ارائه به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای در مورد عملیات لجستیکی خود ارزیابی کنید. پشتیبانی مؤثر مشتری برای حفظ یک زنجیره تأمین بی‌نقص، به‌ویژه در زمان چالش‌های غیرمنتظره، بسیار مهم است.
خدمات ویژه ۳PL
یک شرکت لجستیک شخص ثالث با تجربه تخصصی ممکن است برای محصولات تنظیم‌شده که نیاز به کنترل دما یا گواهینامه‌های مواد خطرناک دارند، به ویژه مهم باشد.
همچنین برای محصولات بزرگ، سنگین یا حجیم مانند مبلمان، لوازم خانگی، تجهیزات فضای باز و سایر موارد نیز مهم است. اگر به کیتینگ نیاز دارید، ممکن است به یک شرکت لجستیک شخص ثالث با تجربه در مونتاژ کیت‌ها و بازگرداندن اقلام به موجودی نیاز داشته باشید.
چگونه شرکت‌های ۳PL را ارزیابی کنیم؟
وقتی شرکت‌های لجستیکی مناسبی برای نیاز‌های فروشگاه اینترنتی خود پیدا کردید، لیستی از سوالات برای پرسیدن از آن‌ها تهیه کنید. اینجا چند پیشنهاد برای شروع برای شما آورده شده است:
سوالات درباره امنیت و تداوم عملیات ۳PL
- چه نوع امنیتی برای جلوگیری از سرقت یا آسیب ارائه می‌دهند؟
- چه دفاعاتی در برابر حملات سایبری دارند؟
- آیا سیستم‌های پشتیبان برای برق و اینترنت دارند؟
- آیا بررسی سوابق کارکنان و شرکای خود را انجام می‌دهند؟
- چه نوع کنترل‌هایی برای حملونقل و دریافت کالا‌ها وجود دارد؟
سوالات درباره هزینه‌های انبارداری و پردازش سفارشات
- هزینه‌ها چگونه محاسبه می‌شوند؟ آیا قابل پیش‌بینی هستند؟
- آیا برای مقیاس‌پذیری هزینه‌های متغیر ارائه می‌دهند؟
- چگونه به مدیریت هزینه‌های نگهداری بلندمدت کمک می‌کنند؟
- چه کسی هزینه‌های بسته‌بندی اشتباه و خطا‌های حملونقل را بر عهده می‌گیرد؟
- آیا آن‌ها کمبود موجودی را مجاز می‌دانند و اگر چنین است، چقدر؟
سوالات درباره هزینه‌های حملونقل
- هزینه‌های حملونقل برای سفارشات معمولی چقدر است؟
- چگونه می‌توانند به شما در کنترل هزینه‌های حملونقل کمک کنند؟
- چگونه اطمینان حاصل می‌کنند که مسیر‌ها بهینه شده‌اند؟
- چگونه هزینه‌های حمل‌و نقل برای اقلام بزرگ یا سنگین را کنترل می‌کنند؟
سوالات درباره یکپارچگی چند کاناله
- آیا می‌توانند با تمام پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شما ادغام شوند؟
- از چه افزونه‌ها، میان‌افزار‌ها و APIهایی استفاده می‌کنند؟
- چگونه به داده‌های خود دسترسی دارید؟ آیا این داده‌ها در لحظه وجود دارند؟
مدیریت هوشمند لجستیک در تجارت الکترونیک با ای‌تیپاکس
اگر درحال تحقیق برای یافتن یک شرکت لجستیک هستید که ارسال محصولات خود را به آن بسپارید، خوب است بدانید که تیپاکس با ارائه سیستم یکپارچه ای‌تیپاکس و هوشمندسازی مراحل ارسال، فرایند حملونقل بسته‌ها را برای کسبوکارهای فعال در تجارت الکترونیک ساده کرده است. ای‌تیپاکس با ارائه API و همچنین افزونه ووکامرس برای وب‌سایت‌های وردپرسی، به صاحبان فروشگاه‌های آنلاین امکان بهره‌مندی از امکانات خود را می‌دهد.
ای‌تیپاکس
سخن پایانی
۳PLها به عنوان شرکای اجرایی، نیاز به انبارداری و لجستیک داخلی را برای شرکت شما برطرف می‌کنند. مدیریت این وظایف به صورت داخلی می‌تواند هزینه نقدی و نیروی کار زیادی را داشته باشد اما ۳PLها در این زمینه تخصص دارند و کارشان همین است.
با استفاده از یک شرکت ۳PL، شما نیازی به سرمایه‌گذاری برای اجاره یا خرید انبار‌ها و استخدام کارکنان ندارید. این شرکت‌ها عملیات روزمره را مدیریت می‌کنند و تیم‌هایی را برای انجام کار‌ها استخدام می‌کنند.
بیشتر شرکت‌های لجستیک ثالث (۳PL)، انبارداری، بسته‌بندی، و ارسال محصولات شما را انجام می‌دهند و حملونقل را مدیریت می‌کنند. آن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا به سرعت، دقت و کارایی بالایی در تحویل محصولات خود دست یابید. افزایش کارایی می‌تواند منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها یا بهینه‌سازی هزینه‌های حملونقل شود.
برخی از شرکت‌های ۳PL خدمات تخصصی مانند کیتینگ (بسته‌بندی ترکیبی) یا تحویل اقلام سنگین و حجیم را ارائه می‌دهند. برخی دیگر به عنوان واسطه حملونقل عمل می‌کنند و با مذاکره برای تخفیف‌های حملونقل بر اساس حجم کل عملیات خود، می‌توانند این تخفیف‌ها را به شما منتقل کنند.
برخی از شرکت‌های ۳PL پیشرفته می‌توانند به شما کمک کنند تا موجودی فعلی خود را با تقاضا هماهنگ کنید تا سریع‌تر محصولات خود را بفروشید.
این پشتیبانی جامع به شما کمک می‌کند تا منابع خود را به بهترین نحو استفاده کنید. با این کار، افراد مناسب در کارهای مناسب مشغول می‌شوند و کسبوکار شما همیشه قابل پیش‌بینی و آماده برای رشد خواهد بود. ۳PL وظایف انبارداری، پردازش سفارشات و حملونقل را انجام می‌دهد، در حالی که شما می‌توانید روی مدیریت و توسعه کسب و کار خود تمرکز کنید.
این مزیت برای صاحبان کسبوکار بسیار مفید است. به این ترتیب، می‌توانید زمان بیشتری را صرف تحلیل داده‌ها کنید و تصمیمات هوشمندانه‌تری برای رشد کسبوکار خود بگیرید. همچنین، فرصت بیشتری برای پیدا کردن مشتریان جدید و معرفی محصولات جدید خواهید داشت. علاوه‌براین، می‌توانید وبسایت خود و فعالیت‌های بازاریابی را بهبود بخشید تا کسبوکار شما در بازار موفق‌تر شود.
شرکت‌های لجستیک ثالث می‌توانند نقش کلیدی در توسعه کسبوکارهای الکترونیکی ایفا کنند. با مدیریت مؤثر زنجیره تأمین و کنترل هزینه‌ها، این شرکت‌ها می‌توانند جریان نقدی را آزاد کرده و امکان رشد و توسعه کسب و کار را فراهم کنند.