کم‌ترین مبلغ جبران خسارت برای بسته‌ها 400 هزار تومان و بیشترین مبلغ 60 میلیون تومان است. این هزینه برای مشتریان قراردادی بیشتر بوده و تا سقف 100 میلیون تومان را شامل می‌شود. همچنین مبلغ جبران خسارت برای پاکت‌های حاوی اوراق و اسناد مجاز، 200 هزار تومان و برای پاکت‌های حاوی کالا، حداکثر ۱ میلیون تومان درنظر گرفته شده است.
ارزش بسته توسط فرستنده و هنگام ثبت سفارش تعیین شده و به‌عنوان مبنای هزینه جبران خسارت در نظر گرفته می‌شود.
درصورت دریافت بسته آسیب‌دیده، تنها 24 ساعت بعد از تحویل برای ثبت شکایت فرصت خواهید داشت.
هزینه عودت برای بسته‌های آسیب‌دیده که گیرنده از دریافت آن خودداری کرده است، صفر خواهد بود.
اگر ارزش یک بسته یا پاکت را به‌صورت نادرست ثبت کرده‌اید، باید با مراجعه به نمایندگی مربوطه یا تماس با شماره تلفن 0218457، ارزش درست بسته را ثبت کنید، تا درصورت آسیب‌دیدن یا مفقودی، طبق ارزش اظهارشده بسته و قوانین تیپاکس، جبران خسارت برای بسته شما انجام شود.
گیرنده تا 1 روز بعد از تحویل بسته باید با واحد امور مشتریان 021-8457 برای ثبت شکایت تماس بگیرد.
ثبت شکایت از طریق وب‌سایت تیپاکس و یا تماس با واحد امور مشتریان امکان‌پذیر است.