جمع‌آوری در روزهای شنبه تا چهارشنبه در سه بازه 9 تا 12، 12 تا 15، 15 تا 18 و در روزهای پنجشنبه در دو بازه 9 تا 12 و 12 تا 15 جمع‌آوری انجام می‌شود.
بله در صورت درخواست مشتری، بسته‌بندی پس از جمع‌آوری بسته توسط تیپاکس‌یار انجام خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به شماره موبایلی که سفارش با آن ثبت شده است، پیامک خواهد شد. با استفاده از این کد، می‌توانید در بخش «رهگیری» مای‌تیپاکس از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
می‌توانید از بخش پشتیبانی مای‌تیپاکس درخواست خود را ثبت کنید یا با واحد صدای مشتری به شماره ۰۲۱۸۴۵۷ تماس بگیرید.
گیرنده باید در هنگام تحویل بسته، در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی در ظاهر بسته، این موضوع را اعلام کند. پس از آسیب‌دیدگی، مفقودی یا کم‌شدن محتویات داخل بسته، شکایت خود را از طریق درخواست پشتیبانی مای‌تیپاکس یا تماس با شماره 8457-021 اعلام کنید.
بله ، درصورتی‌که جمع‌آوری مای‌تیپاکس انجام نشده یا سفارش از سوی فرستنده لغو شده باشد، مشتری می‌تواند از قسمت کیف پول مای‌تیپاکس درخواست بازگشت وجه را ثبت کند.
بیشترین وزن قابل ثبت در اپلیکیشن مای‌تیپاکس 6 کیلوگرم است و یکی از ابعاد حداکثر می‌تواند 45 سانتی‌متر باشد.
حداقل جبران خسارت برای سفارشاتی که در اپلیکیشن مای‌تیپاکس ثبت می‌شوند 400 هزار تومان و حداکثر آن 5 میلیون تومان است.