شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت تیپاکس به آدرس https://tipaxco.com و یا تماس با واحد امور مشتریان به شماره 8457 -021 وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.
بله. برای رهگیری بسته و اطلاع از آخرین وضعیت آن، می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری پیامک شده، شماره بارکد یا کد قرارداد، در بخش رهگیری در وب‌سایت تیپاکس، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
زمان ارسال بسته‌ها در تیپاکس باتوجه‌به فاصله مبدا تا مقصد و نوع خدمتی که برای ارسال بسته خود انتخاب می‌کنید، متفاوت است. با مراجعه به بخش برآورد زمان ارسال طریق وب سایت تیپاکس و یا اپلیکیشن مای تیپاکس، می‌توانید از زمان رسیدن بسته به مقصد مطلع شوید.
کد رهگیری تیپاکس یک کد 15 تا 25 رقمی است که در زمان ثبت سفارش، به همراه رسید به فرستنده تحویل داده شده و از طریق پیامک نیز برای فرستنده ارسال می‌شود.
درحال‌حاضر، بارکد یا شماره قرارداد تیپاکس، یک عدد 13 رقمی است که با عدد سال شروع می‌شود. (برای مثال بارکد تمام بسته‌ها در سال 1399، با عدد 99 آغاز می‌شود).
تا زمانی‌که سفارش شما جمع‌آوری نشده باشد، کد سفارش قابل رهگیری نیست و بلافاصله بعد از جمع‌آوری و دریافت بسته توسط تیپاکس، می‌توانید .با استفاده از شماره سفارش، کد رهگیری یا شماره قرارداد، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز، از طریق قسمت رهگیری وب‌سایت تیپاکس، از وضعیت بسته خود مطلع شوید. علاوه‌براین، شما می‌توانید در روزهای کاری و ساعات اداری، از طریق تماس با شماره 0218457، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
برای پیگیری این موضوع با واحد امور مشتریان تیپاکس 021-8457 تماس بگیرید.
درصورتی‌که بسته به شعبه مقصد رسیده و در مدت 24 ساعت توزیع نشده باشد، مشتری می‌تواند برای پیگیری با واحد امور مشتریان 021-8457 تماس بگیرد. پس از تماس، درخواست مشتری توسط کارشناس مربوطه ثبت شده و پیگیری توزیع از شعبه مقصد انجام می‌شود.
درصورت غیرقانونی نبودن بسته‌های ارسالی، تمامی بسته‌ها در پایان همان‌روز ارسال می‌شوند. برای پیگیری بسته ارسال نشده خود، با واحد امور مشتریان تیپاکس 021-8457 تماس بگیرید.
درصورت بروز هرگونه مشکل در وضعیت بسته، با واحد امور مشتریان تیپاکس 021-8457 تماس بگیرید.
بعد از دریافت کد رهگیری اطلاعات بسته قابل مشاهده خواهد بود.
تاخیر در تحویل بسته به دلایل مختلفی بستگی دارد: *موارد غیرقابل پیش‌بینی مانندکنسلی پرواز، تصادف و ... *حوادث غیرمترقبه مانند سیل، آتش سوزی و ... *ثبت اطلاعات نادرست توسط فرستنده
با واحد امور مشتریان تیپاکس 021-8457 تماس بگیرید.
کد تحویل، یک کد چهار رقمی است که برای گیرنده ارسال می‌شود و گیرنده باید هنگام تحویل بسته، کد را به تیپاکس‌یار اعلام کند.