تیپاکس

چگونه وضعیت بسته خود را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه رهگیری در وب‌سایت تیپاکس و یا تماس با واحد امور مشتریان به شماره 0218457 وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

آیا پیگیری بسته تیپاکس از طریق بارکد امکان‌پذیر است؟

بله. برای رهگیری بسته و اطلاع از آخرین وضعیت آن، می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری پیامک شده، شماره بارکد یا کد قرارداد، در بخش رهگیری در وب‌سایت تیپاکس، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

حداکثر زمان ارسال بسته در تیپاکس چقدر است؟

زمان ارسال بسته‌ها در تیپاکس باتوجه‌به فاصله مبدا تا مقصد و نوع خدمتی که برای ارسال بسته خود انتخاب می‌کنید، متفاوت است. با مراجعه به بخش برآورد زمان ارسال طریق وب سایت تیپاکس و یا اپلیکیشن مای تیپاکس، می‌توانید از زمان رسیدن بسته به مقصد مطلع شوید.

کد رهگیری تیپاکس چند رقمی است؟

کد رهگیری تیپاکس یک کد 15 تا 25 رقمی است که در زمان ثبت سفارش، به همراه رسید به فرستنده تحویل داده شده و از طریق پیامک نیز برای فرستنده ارسال می‌شود.

بارکد بسته تیپاکس چند رقمی است؟

درحال‌حاضر، بارکد یا شماره قرارداد تیپاکس، یک عدد 13 رقمی است که با عدد سال شروع می‌شود. (برای مثال بارکد تمام بسته‌ها در سال 1399، با عدد 99 آغاز می‌شود).

چرا بعد از ثبت سفارش آنلاین نمی‌توانم بسته خود را رهگیری کنم؟

تا زمانی‌که سفارش شما جمع‌آوری نشده باشد، کد سفارش قابل رهگیری نیست و بلافاصله بعد از جمع‌آوری و دریافت بسته توسط تیپاکس، می‌توانید .با استفاده از شماره سفارش، کد رهگیری یا شماره قرارداد، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

بسته من به دستم نرسیده است، از کجا پیگیری کنم؟

شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز، از طریق قسمت رهگیری وب‌سایت تیپاکس، از وضعیت بسته خود مطلع شوید. علاوه‌براین، شما می‌توانید در روزهای کاری و ساعات اداری، از طریق تماس با شماره 0218457، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

فرایند پیگیری عدم جمع‌آوری بسته چگونه است؟

برای پیگیری این موضوع با واحد امور مشتریان تیپاکس 0218457 تماس بگیرید.

فرایند پیگیری عدم توزیع بسته چگونه است؟

درصورتی‌که بسته به شعبه مقصد رسیده و در مدت 24 ساعت توزیع نشده باشد، مشتری می‌تواند برای پیگیری با واحد امور مشتریان 0218457 تماس بگیرد. پس از تماس، درخواست مشتری توسط کارشناس مربوطه ثبت شده و پیگیری توزیع از شعبه مقصد انجام می‌شود.

چرا بسته پستی من هنوز ارسال نشده است؟

درصورت غیرقانونی نبودن بسته‌های ارسالی، تمامی بسته‌ها در پایان همان‌روز ارسال می‌شوند. برای پیگیری بسته ارسال نشده خود، با واحد امور مشتریان تیپاکس 0218457 تماس بگیرید.

چرا وضعیت بسته ارسالی من تغییری نمی‌کند؟

درصورت بروز هرگونه مشکل در وضعیت بسته، با واحد امور مشتریان تیپاکس 0218457 تماس بگیرید.

چه زمانی اطلاعات بسته ارسالی من قابل رهگیری است؟

بعد از دریافت کد رهگیری اطلاعات بسته قابل مشاهده خواهد بود.

به چه علتی امکان دارد تحویل بسته من با تاخیر انجام شود؟

تاخیر در تحویل بسته به دلایل مختلفی بستگی دارد: *موارد غیرقابل پیش‌بینی مانند کنسلی پرواز، تصادف و ... *حوادث غیرمترقبه مانند سیل، آتش سوزی و ... *ثبت اطلاعات نادرست توسط فرستنده