تیپاکس با همکاری شرکت خواهر، تی اکسپرس، خدمات ارسال بسته، اسناد و مدارک، کارگو، خرید و ارسال کالا را به سراسر دنیا، منطبق با قوانین بین‌الملل حمل‌ونقل ارائه می‌دهد.
در این همکاری تیپاکس وظیفه جمع‌آوری و توزیع بسته در ایران را به‌عهده دارد و ارسال و توزیع بسته خارج از مرزهای ایران به‌عهده شرکت تی‌اکسپرس است.
ارسال و دریافت مدارک به تمام کشورها قابل انجام است.
مدارک تحصیلی، مدارک مهاجرتی، مدارک سفارتی، مدارک شناسایی، نامه‌های شخصی، مدارک حقوقی، مستندات پزشکی، قرادادها و... برای ارسال و دریافت مجاز هستند.
در زمینه ارسال بار هوایی محدودیت وزنی وجود نداشته و هر مقدار کالا قابل ارسال است. اما لازم است تا باتوجه‌به شهر مقصد و نوع هواپیما، شرایط از قبل با تی‌اکسپرس بررسی شود.
تی‌اکسپرس با بهره‌مندی از کارشناسان متخصص بسته‌بندی محصولات شما را به بهترین شکل بسته‌بندی می‌کند و برای کالاهای شکستنی و حساس مانند آلات موسیقی و ظروف، باکس چوبی درنظر گرفته است.
لیست کالاهای ممنوعه در ارسال اکسپرس بین‌الملل، در وب‌سایت تی‌اکسپرس موجود است.
به‌طور کلی، ارسال مایعات، روغن‌ها و ترشی‌جات به‌صورت هوایی ممنوع است. اما ارسال موادغذایی خشک (آجیل، برنج، سبزی خشک، ادویه و ...) بلامانع است. توجه داشته باشید که بعضی از کشورها مانند ترکیه, چین وآمریکا، واردات موادغذایی را ممنوع کرده‌اند
بله، درصورتی‌که قصد ارسال هدیه، سوغات یا ملزومات برای شخص دیگر را داشته باشید، امکان استفاده از این سرویس امکان‌پذیر است.
برای ارسال فرش باید در نظر داشت که تعداد و متراژ آن از تعداد و متراژ در حد استفاده شخصی (حداکثر 2 تخته و متراژ 12 متر مربع) تجاوز نکند و جنبه ارسال تجاری نداشته باشد. توجه داشته باشید که درصورت ارسال تجاری فرش باید الزاماتی مانند کارت بازرگانی، ارائه لیست عدل‌بندی، فاکتور و ... موجود باشد و این موارد شامل فرایندها و هزینه جداگانه است.
هر کالا برای حمل از مبدا نیاز به بسته‌بندی اولیه دارد که این بسته‌بندی می‌تواند توسط فرستنده انجام شود؛ اما درصورتی‌که بنا به تشخیص کارشناسان، بسته‌بندی برای حمل بین‌الملل غیراستاندارد باشد، در راستای حفاظت از کالای ارسالی، بسته‌بندی مناسب مجدد انجام می‌شود.
باتوجه‌به شبکه گسترده نمایندگی‌های تی‌اکسپرس در ایران، امکان جمع‌آوری بسته از تمام نقاط کشور و از پلاک فرستنده امکان‌پذیر است.
باتوجه‌به قوانین حمل هوایی، وزن و حجم کالا از جمله فاکتورهای اصلی در محاسبه هزینه ارسال بوده و هر یک (وزن یا حجم) بیشتر باشد، بهعنوان رقم محاسبه هزینه ارسال درنظر گرفته می‌شود. همچنین فرمول محاسبه وزن حجمی 6000/(طول*عرض*ارتفاع) است. به‌طورکلی هرچه وزن بسته بالاتر باشد هزینه‌ها برای هر کیلوگرم کاهش خواهد یافت و در پایان هزینه‌های تشریفات گمرکی و فرودگاهی نیز به مبلغ کل اضافه خواهد شد.
درصورتی‌که مسافر پس از خروج از کشور امکان نگهداری لوازم خود را نداشته باشد و یا به‌دلیل جلوگیری از پرداخت انبارداری در مقصد نیاز به ارسال با تاخیر بسته خود را داشته باشد، تی‌اکسپرس کالای او را در انبارهای مسقف نگهداری و پس از تایید مسافر، پروسه ارسال انجام خواهد شد.
مدت زمان ارسال باتوجه‌به شهر مقصد و ترافیک پرواز متغییر بوده و متوسط زمان ارسال بین 5 تا 7 روز کاری است.
بله، امکان پیگیری لحظه‌ای بارنامه از طریق وب‌سایت و پنل تی‌اکسپرس وجود دارد.
همه کالاها طبق استاندارد بین‌المللی شرکت‌های هواپیمایی با حدود و شرایط مشخصی بیمه می‌شوند؛ اما درصورتی‌که کالای ارزشمند (فرش دستبافت، ظروف قیمتی و ...) داخل بار باشد، امکان بیمه مجدد و مجزا از طرف فرستنده یا تی‌اکسپرس وجود دارد.
این سرویس، یک سرویس فرودگاهی بوده و مبلغ اعلامی از طریق تی‌اکسپرس، شامل مبلغ حمل از پلاک فرستنده تا فرودگاه مقصد است؛ اما درصورتی‌که طبق قوانین، در مقصد مبلغی بهعنوان هزینه ترخیص، مالیات و ... دریافت شود، این هزینه به‌عهده گیرنده بوده و برعهده تی‌اکسپرس نیست.
این سرویس توسط تی‌اکسپرس قابل ارائه است؛ اما قبل از ارسال کالا باید استعلام قیمت و شرایط، باتوجه‌به شهر و کشور مقصد انجام شود.
بله، ارسال حیوان زنده مانند سگ و گربه اهلی با رعایت الزامات آن مانند قفس استاندارد، ارائه دستور غذایی از طرف فرستنده، گواهی سلامت و برگ واکسیناسیون، بررسی مقررات کشور و شهر مقصد و ... امکان‌پذیر است.
تحویل پلاک‌به‌پلاک بسته‌ها از مبدا ایران به دیگر کشورها در بازه زمانی ٧ تا ١٠ روز کاری انجام می‌شود.
تحویل پلاک‌به‌پلاک بسته‌ها از دیگر کشورها به مقصد ایران در بازه زمانی ١٠ تا ١٥ روز کاری انجام می‌شود.
پس از ثبت سفارش، کارشناسان تی‌اکسپرس هماهنگی‌های لازم را با مشتری به‌عمل می‌آورند. توجه داشته باشید که جمع‌آوری بسته‌های مشتریانی که بعد از ساعت ١٥(به وقت ایران) ثبت شوند، روز بعد انجام خواهد شد. همچنین خدمات تی‌اکسپرس از شنبه تا پنج‌شنبه و در ساعات اداری (به وقت ایران) ارائه می‌شود. لازم به توضیح است، در هر ساعت از شبانه‌روز، همچنین روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، خدمات آنلاین شرکت تی‌اکسپرس در دسترس شما مشتریان عزیز قرار دارد.
ممنوعات اتحادیه جهانی (UPU)، ممنوعات پستی و گمرکی، کالای قاچاق، ممنوعات پست هوایی و اقلام قابل اشتعال و انفجار با استفاده از این سرویس، قابل ارسال نیستند.
پس از تحویل بسته به نمایندگی تیپاکس، پیامک دریافت و تحویل بسته، برای فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود.